Գաղտնիությունը խորհրդատվական հարաբերությունների էական մասն է: Հաճախորդը պետք է կարողանա վստահել, որ ձեր հետ կիսվող անձնական տվյալները չեն բացահայտվի այլ մարդկանց: Իր մասնագիտական հարաբերությունները պաշտպանելու համար խորհրդատուն պետք է բացատի խորհրդատվական ծառայություններին բնորոշ առավելություններն ու խնդիրները և հստակեցնի հաճախորդի գաղտնիության սահմանները: Կարևորն այն է, որ խորհրդատուներն ունեն իրենց մասնագիտական պարտականությունները, որոնք փոքր -ինչ տարբերվում են այլ հոգեկան առողջության ծառայություններ մատուցողներից և որոնք կտարբերվեն նահանգից նահանգ:
Քայլեր
Մեթոդ 1 -ից 3 -ը. Գաղտնիության բացատրություն
Քայլ 1. Տվեք տեղեկացված համաձայնություն:
Տեղեկացված համաձայնություն տալու համար խորհրդատուն պետք է բացատրի խորհրդատվության առավելություններն ու ռիսկերը, ինչպես նաև դրա այլընտրանքները: Նրանք նաև պետք է բացատրեն պետական օրենքները, երբ վերաբերում է, թե երբ կարող են պահանջվել գաղտնիությունը խախտել և նկարագրել, թե ինչպես դա կարող է պահանջվել իրենցից: Խորհրդատուն պետք է թույլտվություն խնդրի ՝ խորհրդատվական նիստերը գրավոր կամ տեսաերիզով ձայնագրելու համար: Խորհրդականներն ունեն հարցերի լայն շրջանակ, որոնք նրանք պետք է բարձրացնեն տեղեկացված համաձայնության քննարկման ժամանակ:
- Դրանք ներառում են խորհրդատվության նպատակները, նպատակները, տեխնիկան և սահմանափակումները:
- Խորհրդատուները պետք է քննարկեն իրենց որակավորումները, հավատարմագրերը, համապատասխան փորձը, խորհրդատվության մոտեցումը և ծառայության շարունակման դրույթները, եթե խորհրդատուն անհասանելի դառնա բուժումը շարունակելու համար:
- Դուք նաև պետք է բացատրեք վճարները, վճարումները և չվճարման դեպքում ընթացակարգերը:
- Եթե որևէ վերահսկող կամ հասակակից կվերանայի գրառումները, դա պետք է նշվի տեղեկացված համաձայնության ընթացակարգում:
Քայլ 2. Բացատրեք պաշտպանության ընթացակարգերը:
Տեղեկացված համաձայնություն ստանալու համար անհրաժեշտ է բացատրել, թե ինչպես եք պաշտպանելու գաղտնիությունը: Սա ներառում է մանրամասներ, թե ինչպես կպահվեն գրառումները: Այն ներառում է նաև բացատրող դեպքեր, երբ հաճախորդի մեկնաբանությունները գաղտնի չեն:
Սա վերաբերում է նաև էլեկտրոնային հաղորդակցություններին, այդ թվում ՝ մեկ ժամ տևողությամբ հեռախոսազանգերին, տեքստային հաղորդագրություններին, էլփոստին և սկայպային նիստերին: Դուք պետք է քննարկեք, թե ինչպես պետք է պահպանվի գաղտնիությունը նման հանգամանքներում, և ինչ ռիսկեր են հայտնվում հաճախորդի գաղտնիության համար, երբ ձեզ հետ շփվում են ժամեր անց:
Քայլ 3. Հիվանդին տվեք ստորագրման ձև:
Դուք պետք է գրավոր ձև տրամադրեք հիվանդին ստորագրելու համար ՝ թույլատրելով տեղեկացված համաձայնությունը: Սա պետք է մնա ձեր հիվանդի գործում: Ձևի լեզուն ենթակա է փոփոխման, բայց այն պետք է լինի գրավիչ և դյուրընթեռնելի: Այն պետք է ներառի նաև վերը նշված կետերի մեծ մասը:
Advisանկալի է, որ ձևի պատճենը պահեք նախասրահում, որպեսզի հիվանդները կարդան այն նախքան ձեզ հետ խոսելը:
Քայլ 4. Ստացեք ծնողական թույլտվություն անչափահասների համար:
18 տարեկանից ցածր անձանց խորհրդակցելիս ծնողների տեղեկացված համաձայնությունը պետք է լինի: Դուք պետք է ունենաք երկու առանձին ձև ՝ մեկ տեղեկացված համաձայնության ձև, որը անչափահասի նշաններն են, և մյուսը ՝ անչափահասների բուժման վերաբերյալ համաձայնությունը, որը ստորագրում է ծնողը:
Քայլ 5. Նկարագրեք հետազոտությունը:
Եթե նիստերը կդառնան հրապարակված հետազոտության հիմքը, դա պետք է բացահայտվի հիվանդին: Անանուն կլինեն, թե ոչ և ինչպես կպաշտպանի նրանց անանունությունը, պետք է քննարկվի:
Մեթոդ 2 3 -ից. Հաճախորդների գրառումների պաշտպանություն
Քայլ 1. Պահպանեք գրառումները անվտանգ:
Գաղտնիությունը պահպանելու համար խորհրդատուի պարտականությունն է ապահովել հաճախորդի գրառումների անվտանգ և համապատասխան ապահովվածությունը: Գրառումները պետք է փակվեն, որտեղ միայն խորհրդատուն կարող է հասնել դրանց:
Քայլ 2. Պաշտպանեք գրառումները տանը:
Կարևոր է, որ դուք կողպեք փաստաթղթերը ինչպես տանը, այնպես էլ գրասենյակում: Այնուամենայնիվ, գուցե կարիք լինի հեռանալ գրասեղանից կամ շտապ հեռախոսազանգ կատարել շրջապատի հետ: Դուք պետք է համոզվեք, որ ձեր կողքին բնակվող անձը տեղյակ է գաղտնիության ընթացակարգերի մասին:
- Դուք պետք է տեղեկացնեք բոլոր նրանց, ում հետ բնակվում եք, թե որ տարածքներն են սահմանափակ:
- Դուք նաև պետք է պարզ դարձնեք շրջապատի ցանկացած անձի, երբ հեռախոսազանգը գաղտնի է: Փակեք դուռը և տեղեկացրեք նրանց, որ նրանք ձեզ հանգիստ թողնեն:
Քայլ 3. Հաճախորդին տրամադրեք գրառումներ:
Հաճախորդը շատ իրավիճակներում կարող է պահանջել իր գրառումները: Խորհրդատուն, այնուամենայնիվ, կարող է հրաժարվել մատյանների որոշ մասերի հասանելիությունից, եթե դա վնաս կհասցնի հաճախորդին: Խորհրդատուն պետք է փաստաթղթավորի հաճախորդի խնդրանքը և տեղեկատվությունը պահելու պատճառը:
Երբ կան բազմաթիվ հաճախորդներ, օրինակ ՝ ընտանեկան խորհրդատվության դեպքում, ապա խորհրդատուն պետք է տրամադրի միայն առանձին հաճախորդին վերաբերող գրառումներ, այլ ոչ թե խմբի այլ հաճախորդների:
Քայլ 4. Մի թողեք գրառումներ որևէ երրորդ կողմի:
Հաճախորդի գրառումները պետք է տրամադրվեն միայն երրորդ կողմին, եթե հաճախորդը տվել է գրավոր համաձայնություն: Սա ներառում է երրորդ անձինք, ովքեր վճարում են բուժման համար:
Անչափահասների դեպքում կարևոր է նաև ծնողներից ստանալ համաձայնություն ՝ նախքան երրորդ կողմին տեղեկատվություն տրամադրելը
Քայլ 5. Տեղյակ եղեք բացառությունների մասին:
Կան որոշ բացառություններ, երբ գաղտնիությունը չպետք է պահպանվի: Դրանք որոշ չափով տարբերվում են պետական օրենսդրությունից: Դուք պետք է տեղյակ պահեք և՛ ձեզ, և՛ ձեր հաճախորդներին այս բացառությունների մասին: Ընդհանրապես, գաղտնիության պահպանման մի քանի չափանիշներ կան.
- Գաղտնիությունից հրաժարվում են, երբ հաճախորդը սպառնում է ինքնասպանության կամ սպանության:
- Նաև հրաժարվում են, երբ բացահայտվում են երեխաների կամ տարեցների բռնության վերաբերյալ տեղեկություններ:
- Կախված այն վիճակից, որտեղ դուք գործում եք, ձեզանից կարող է պահանջվել երրորդ կողմին հայտնել, երբ ձեր հաճախորդը ունի կյանքին սպառնացող հիվանդություն, որը կարող է փոխանցվել նշված երրորդ կողմին:
- Եթե դատարանը կանչում է ձեր գրառումները, ապա պետք է գրավոր համաձայնություն խնդրեք ձեր հաճախորդից: Եթե դա առաջիկա չէ, ձեր պարտականությունն է `սահմանափակել կամ կանխել գրառումների բացահայտումը:
Քայլ 6. Տեղեկացեք խորհրդատվական էթիկայի և կանոնակարգերի հետ:
Խորհրդատվական ասոցիացիաները, ինչպիսիք են Ամուսնության և ընտանեկան թերապևտների ամերիկյան ասոցիացիան (AAMFT), Ամերիկյան խորհրդատվական ասոցիացիան (ACA) և Ամերիկյան հոգեկան առողջության խորհրդատուների ասոցիացիան (AMHCA) բոլորն իրենց անդամներին տրամադրում են խորհրդատվություն վարելու էթիկայի մի շարք, որոնք ներառում են ինչպես պահպանել գաղտնիությունը բուժական հարաբերություններում: Դուք նաև պետք է ծանոթանաք պետական կանոնակարգերին:
- Երբ խորհրդատուն գտնում է իրեն այնպիսի իրավիճակում, երբ հաճախորդի գաղտնիությունը խնդիր է դառնում, գործընկերների և/կամ անմիջական ղեկավարի հետ խորհրդակցելը կարող է օգնել խորհրդատուին համապատասխան որոշումներ կայացնելիս:
- Խորհրդատուն կարող է նաև գաղտնիության խնդիրները քննարկել իր իսկ թերապևտի հետ, քանի դեռ նրանք չեն բացահայտում տեղեկատվություն, որը կարող է նույնականացնել քննարկվող հաճախորդին:
Մեթոդ 3 -ից 3 -ը. Պաշտպանություն խոսակցությունների թռիչքից
Քայլ 1. Հասակակիցների հետ քննարկումներից խուսափեք գաղտնի մանրամասներից:
Երբ խորհրդատուն հաճախորդի վերաբերյալ խորհրդակցում է գործընկերոջից, նա չպետք է բացահայտի գաղտնի տեղեկությունները: Տրամադրվող տեղեկատվությունը չպետք է թույլ տա նույնականացնել հաճախորդին: Ավելին, այն պետք է սահմանափակվի նրանով, ինչ անհրաժեշտ է համապատասխան առաջարկություններ ստանալու համար:
Քայլ 2. Փոխեք մանրամասները:
Ընկերների կամ ընտանիքի հետ զրույցի ժամանակ փոխեք հաճախորդների մասին կարևոր տեղեկությունները: Փոխեք փաստերը, որպեսզի հաճախորդը ոչ մի կերպ նույնականացվի:
Քայլ 3. Մի զբաղվեք հրապարակային խոսակցություններով:
Հաճախորդների մասին բոլոր խոսակցությունները պետք է լինեն մասնավոր պայմաններում: Եթե հաճախորդից շտապ հեռախոսազանգ եք ստանում, փորձեք գտնել մասնավոր վայր, որտեղից կարող եք վերադարձնել զանգը:
Քայլ 4. Մի ճանաչեք հաճախորդներին հրապարակայնորեն:
Հաճախորդները կարող են չցանկանալ, որ ձեր հետ ձեր կապը հանրային գիտելիք լինի: Մի ճանաչեք նրանց, եթե նրանք առաջինը ձեզ չեն ճանաչում:
