Եթե ինչ -որ մեկը հիասթափեցնում է ձեզ կամ ձեզ հետ ինչ -որ հիասթափեցնող բան է պատահում, միանգամայն նորմալ է վրդովված, հիասթափված կամ ուղղակի զայրացած զգալը: Բայց, հաճախ, լավագույն պատասխանը հանգիստ և հավաքված լինելն է, որպեսզի կարողանաք պրոֆեսիոնալ կերպով բարձրաձայնել ձեր մտահոգություններն ու հիասթափությունները: Պրոֆեսիոնալ կերպով արտահայտվելը դժվար չէ անել, եթե սառնասրտություն պահպանես և պահպանես սառնասրտություն: Անկախ նրանից, թե դուք ընտրում եք ձեր հիասթափությունը հաղորդել էլ.
Քայլեր
Մեթոդ 1 -ը ՝ 3 -ից. Մասնագիտական էլ
Քայլ 1. Օգտագործեք էլ. Փոստը `աշխատանքի հետ կապված հարցի վերաբերյալ հիասթափություն հայտնելու համար:
Եթե հիասթափված եք գործընկերոջից կամ մենեջերից, էլ. Փոստը հիասթափությունն արտահայտելու հիանալի միջոց է ՝ միևնույն ժամանակ թվային գրառում պահելով այն դեպքում, երբ առաջանում են խնդիրներ: Կարող եք նաև նամակ ուղարկել, եթե ձեզ մերժեն աշխատանքի հնարավորության համար:
- Էլփոստը նաև լավ միջոց է ձեր հիասթափությունը ձեր շեֆին փոխանցելու համար, եթե նրանք մերժեն արձակուրդի կամ ձեր առաջարկած գաղափարի խնդրանքը:
- Թեև դա կարող է վնասել ձեր զգացմունքները, բայց միշտ էլ լավ գաղափար է աշխատանքի համար մերժվելուց հետո ուղարկել լրացուցիչ նամակ:
Քայլ 2. Գրեք կարճ և ուղիղ թեմայի տող, եթե նախնական նամակ եք պատրաստում:
Եղեք հակիրճ և հստակ նշեք, թե ինչի մասին է նամակը թեմայի տողում: Խուսափեք երկար նախադասություն կամ կոպիտ լեզու օգտագործել ձեր էլ. Ընտրեք 5 բառից ոչ ավելի թեմա և մուտքագրեք այն էլ.
Օրինակ, եթե նամակ եք գրում գործընկերոջը բաց թողնված ժամկետի մասին, կարող եք ներառել թեմայի տող, որը կարծես ՝ «Բաց թողնված առաքման վերջնաժամկետ»:
Նշում:
Եթե պատասխանում եք էլեկտրոնային փոստին, օրինակ ՝ այն էլեկտրոնային փոստին, որը տեղեկացնում է ձեզ, որ մերժվել եք հավանական աշխատանքի համար, ապա պատասխանեք սկզբնական էլ.
Քայլ 3. Ձայնը սկսելու համար սկսեք ձեր էլ
Բացեք ձեր էլփոստը պաշտոնական ողջույնով, որպեսզի սկզբից պարզ լինի, որ ձեր էլ. Ընտրեք ողջույն, որը համապատասխանում է տվյալ անձի հետ ձեր հարաբերություններին: Օրինակ, եթե դուք անուն-ազգանունով եք Մեթյու Սմիթ անունով մենեջերի հետ, կարող եք սկսել ձեր էլ. Փոստը ՝ «Սիրելի Մեթ»:
- Եթե դուք շատ բաց և պատահական հարաբերություններ ունեք ստացողի հետ, կարող եք ասել հետևյալը ՝ «Հեյ Մեթ»:
- Եթե նամակ եք գրում մեկին, որին երբեք չեք հանդիպել, սկսեք «Ում կարող է դա վերաբերել» բառից:
- Մի քանի հասցեատերերի խմբային նամակների համար, որոնց ցանկանում եք դիմել, պարզապես ասեք ՝ «Բոլորը»:
Քայլ 4. Էլփոստը բարեկամական պահելու համար ավելացրեք կարճ հաճույք:
Ստացողին ողջունելուց հետո ձեր էլ. Փոստի առաջին տողը կարճ մի կողմ թողեք կամ հաճելի փոխանակում, որը ցույց կտա, որ դուք ընկերասեր եք, բայց պրոֆեսիոնալ: Կարճ ասեք և մի անցեք 2 կամ 3 տող փոքր խոսակցության, նախքան ձեր էլ.
- Փորձեք սկսել նման բաներից ՝ «Հուսով եմ, որ լավ ես անում» կամ «Հուսով եմ, որ այս նամակը քեզ լավ է գտնում»:
- Եթե ձեր հարաբերությունները պատահական են այդ անձի հետ, կարող եք նշել այնպիսի անձնական մանրամասնություն, ինչպիսին է.
Քայլ 5. Էլփոստի տեքստում հստակ նշեք ձեր հիասթափությունը:
Երբ ողջույնի խոսքով և կարճ հաճույքով ձեր էլ. Հստակ ասեք նրանց, թե ինչպես եք զգում, բայց ձեր լեզուն ձևական պահեք և խուսափեք սարկազմ, սպառնալիքներ կամ հայհոյանքներ օգտագործելուց, որպեսզի հնարավորինս պրոֆեսիոնալ հայտնվեք: Թվարկեք ձեր բոլոր բողոքները և հնարավորության դեպքում ձեր էլփոստի տեքստը պահեք 1 պարբերության մեջ, որպեսզի էլ.
- Օրինակ, եթե ձեզ մերժել են հավանական աշխատանքի համար, կարող եք ասել հետևյալը. Ես անհամբերությամբ սպասում էի հնարավորությանը, ուստի հիասթափված եմ ուրիշին վարձելու որոշումից »:
- Եթե դուք գրում եք ձեր գործընկերոջը կամ աշխատակցին `ձեր հիասթափությունը հայտնելու համար, կարող եք ասել հետևյալը. Քաղաքականությունները գոյություն ունեն մի պատճառով, ուստի հիասթափեցնող է իմանալ, որ դրանք անտեսվել են »:
Քայլ 6. Էլ.փոստի ընթացքում հարգալից պահեք ձեր լեզուն և տոնը:
Օգտագործեք պաշտոնական և հարգալից լեզու ՝ հստակ փոխանցելու ձեր հիասթափությունը ՝ առանց հասցեատիրոջը զգալու, որ անձամբ եք հարձակվում նրանց վրա: Պատկերացրեք, թե ինչպիսի ընկալում կստանար գիրքը, եթե այն կարդար ուրիշի կողմից, կամ եթե այն հրապարակայնացվեր և ձեր գրածը դարձներ ձեր սեփական մասնագիտական ներկայացուցչությունը:
- Եթե նամակ եք ուղարկում աշխատակցին կամ մենեջերին, հնարավոր է, որ ձեր էլ. Փոստը կիսվի այլ մարդկանց հետ, ուստի կարևոր է, որ ձեր գրածը լինի հարգալից և պրոֆեսիոնալ:
- Օրինակ ՝ «Ես չեմ հասկանում, թե որն է ձեր խնդիրը և ինչու եք հրաժարվում ընթացակարգից», նման բան ասելու փոխարեն ասեք հետևյալը. էջ, այնպես որ դրանք պետք է հետևեն բոլորը »:
Քայլ 7. Եզրափակեք ձեր էլ. Փոստը դրական նոտայի և գործողության կոչի վերաբերյալ:
Ամփոփեք ձեր էլ. Ներառեք նաև մի քանի դրական գրառումներ: Նշեք այն բաները, որոնց համար գոհ եք, կամ գովեք անձին այն բանի համար, ինչ նա լավ է արել, այնպես որ նա զգում է, որ դուք ոչ միայն չեք վիրավորում նրան, այլև հոգում եք նրա լավագույն շահերի մասին:
- Օրինակ, կարող եք ասել ձեր զրուցակցին. «Բայց ես շնորհակալ եմ ձեր ընկերության հետ հարցազրույցի հնարավորության համար: Խնդրում եմ, ինձ տեղյակ պահեք, եթե ապագայում ինչ -որ բան բացվի »:
- Եթե նամակ եք գրում աշխատակցին կամ աշխատակցին, փորձեք հետևյալը. ապագա հնարավոր խնդիրների համար »:
Քայլ 8. Էլփոստը բարձրաձայն կարդալուց առաջ այն ուղարկելու համար լսեք, թե ինչպես է այն հնչում:
Մի պահ տրամադրեք ձեր ամբողջ էլ. Եթե գտնեք որևէ տառասխալ, տառասխալ կամ խրթին լեզու, շտկեք այն: Եթե ձեր տոնը չափազանց մեղմ է կամ չափազանց կոշտ, հարմարեցրեք լեզուն այնպես, որ այն լինի պրոֆեսիոնալ, բայց հաստատուն: Երբ գոհ եք դրանից, ուղարկեք այն այն անձին, որի համար նախատեսված է:
- Կարող եք նաև ընկերոջը կամ գործընկերոջը կարդալ ձեր էլ.
- Ուղղագրական սխալները կամ բառերի բացակայությունը կարող են իսկապես հեռացնել ձեր էլ.
Մեթոդ 2 -ից 3 -ը. Գրեք պաշտոնական բողոք -նամակ
Քայլ 1. Նամակ ուղարկեք ընկերությանը կամ եթե չեք կարողացել պատասխան ստանալ:
Եթե հիասթափված եք արտադրանքից կամ ընկերության վարքագծից, պաշտոնական նամակ գրելը, որտեղ մանրամասն նկարագրվում է ձեր բողոքը, նրանց հետ շփվելու ամենաարդյունավետ միջոցն է: Եթե դուք չեք կարողացել որևէ մեկի հետ կապ հաստատել որևէ այլ եղանակով, օգտագործեք պաշտոնական նամակը որպես վերջին միջոց `արտահայտելու ձեր հիասթափությունը և մանրամասնելու ձեր խնդիրները:
Կարող եք նաև նամակ օգտագործել որպես վերջին փորձ ՝ ապացուցելու, որ փորձել եք կապվել ինչ -որ մեկի հետ ՝ ձեր խնդիրը նրանց հետ քննարկելու համար:
Քայլ 2. Առաջին նախադասության մեջ հստակ նշեք ձեր հարցը:
Ինչ էլ որ ձեզ հիասթափեցնի, պարզեցրեք այն անմիջապես ՝ ձեր նամակի առաջին նախադասության մեջ դնելով: Եղեք ուղիղ և հակիրճ և ձեր խնդիրը կամ բողոքը հստակ և մասնագիտորեն նշեք ՝ ձեր ամբողջ նամակի տոնը սահմանելու համար:
- Օրինակ, եթե դուք նամակ եք գրում մի ընկերության `բողոքելու ձեզ վրա ազդող քաղաքականությունից, կարող եք սկսել հետևյալով.
- Եթե նամակ եք գրում մեկին, ում չեք կարողացել հասնել, փորձեք սկսել հետևյալից. դուք հեռախոսով կամ էլփոստով »:
Քայլ 3. Օգտագործեք ձեր նամակի տեքստը `ձեր խնդրին վերաբերող մանրամասներ և տեղեկություններ ավելացնելու համար:
Ձեր հիասթափությունն ու խնդիրը հայտնելուց հետո օգտագործեք ձեր նամակի մնացած մասը `հատուկ մանրամասներ և տեղեկություններ ավելացնելու համար` ձեր նամակը ընդլայնելու և ձեր հիասթափությունը բացատրելու համար: Նշեք ձեր խնդրի լուծման համար ձեռնարկված ցանկացած քայլ, ինչպես նաև նրանց օգնության հասնելու ջանքեր:
Հուշում
Եթե դուք փորձել եք դիմել նրանց կամ նրանք խոստումներ են տվել լուծել ձեր մտահոգությունները, նշեք այն ամսաթվերը, երբ փորձել եք կապվել նրանց հետ, կամ նրանք պարտավորվել են լուծել խնդիրը:
Քայլ 4. Ձեր նամակում խուսափեք զայրացած, հեգնական կամ սպառնալից լեզվից:
Ձեր նամակի ողջ ընթացքում լեզուն և տոնայնությունը պահեք պաշտոնական և պրոֆեսիոնալ: Երբեք մի օգտագործեք հայհոյանք կամ սպառնալիք պարունակող լեզու և խուսափեք սարկազմից, որպեսզի ձեր գրածը հնարավորինս պրոֆեսիոնալ լինի:
- Եթե երբևէ ստիպված լինեք ձեր նամակը ներկայացնել դատական գործի համար, ցանկանում եք ինքներդ ձեզ հնարավորինս պրոֆեսիոնալ տեսք ունենալ:
- Բռնության խոսքի հայհոյանքը կամ օգտագործումը ձեզ ագրեսիվ և ոչ պրոֆեսիոնալ կթվան:
Քայլ 5. Ներառեք ձեր բողոքի հետ կապված ցանկացած փաստաթղթի պատճենները:
Եթե ունեք նկարներ, պայմանագրեր կամ որևէ այլ փաստաթուղթ, որը հաստատում կամ ապացուցում է ձեր պահանջները, պատրաստեք դրանց պատճենը և կցեք դրանք ձեր նամակին: Համոզվեք, որ դրանք հղում եք կատարում ձեր նամակում `ձեր պնդումներին նույնիսկ ավելի վավերականություն հաղորդելու համար:
Օրինակ ՝ ձեր նամակում կարող եք ասել հետևյալը
Քայլ 6. Եզրակացությունից հետո ավելացրեք ձեր կոնտակտային տվյալները:
Ավարտեք ձեր նամակը մի պարբերությամբ, որն ամփոփում է ձեր հիմնական մտահոգությունները և դրանք լուծելու համար ցանկալի գործողությունները: Եթե ցանկանում եք, որ անձը կամ ընկերությունը կապ հաստատեն ձեզ հետ ՝ խնդիրը շտկելու կամ հարցը հետագա քննարկելու համար, համոզվեք, որ ներքևում նշեք ձեր կոնտակտային տվյալները:
- Ստորագրեք նամակը պաշտոնական փակմամբ, օրինակ ՝ «Ձերն է իսկապես», «Հարգանքներով» կամ «Հարգանքներով», որին հաջորդում է ձեր անունը:
- Նշեք հեռախոսահամարը կամ էլփոստի հասցեն, որը ցանկանում եք, որ նրանք օգտագործեն ձեզ հետ կապ հաստատելու համար:
Քայլ 7. Նամակն ուղարկեք սերտիֆիկացված փոստի միջոցով, որպեսզի այն ստորագրվի:
Օգտագործեք վավերացված նամակ կամ նամակի առաքման տարբերակ, որը պահանջում է ստացողից ստորագրել դրա համար, որպեսզի ունենաք ապացույց, որ այն ստացվել է: Պահպանեք անդորրագիրը այն դեպքում, երբ երբևէ պետք լինի ապացուցել, որ նամակ եք գրել նրանց կամ տրամադրել դատական գործի համար:
Մեթոդ 3 -ից 3 -ը. Մասնագիտորեն զրուցել որևէ մեկի հետ
Քայլ 1. Ուղղակիորեն զրուցեք ինչ -որ մեկի հետ, եթե դա չեք ցանկանում արձանագրել:
Եթե նախընտրում եք արտահայտել ձեր հիասթափությունը առանց թղթի հետքի կամ առանց անհանգստանալու, որ ձեր զրույցը հետագայում կքննվի, ապա առերես խոսակցությունը ճանապարհն է: Բացի այդ, ինչ -որ մեկի հետ ուղղակի զրույցը թույլ է տալիս գնահատել նրա արձագանքները և ավելացնում է ավելի անձնական հպում:
- Նաև հաճախ շատ ավելի արագ կարող է լինել պարզապես զրուցել ինչ -որ մեկի հետ, ումից հիասթափված եք:
- Ինչ -որ մեկի հետ խոսելը թույլ է տալիս օգտագործել ձեր սեփական մարմնի լեզուն և ձայնի տոնը `իրական հիասթափությունը կամ հիասթափությունը փոխանցելու համար:
Քայլ 2. Խնդրեք անձին առանձին հանդիպել ձեզ հետ ՝ հարցը քննարկելու համար:
Խոսեք այն մարդկանց հետ, ովքեր հեռու են այլ մարդկանցից, որպեսզի կարողանաք արտահայտվել ձեզ ազատորեն ՝ առանց նրանց ամոթալի զգալու: Պլանավորեք հանդիպում կամ խնդրեք նրանց հանդիպել ձեզ ինչ -որ տեղ, ինչպես գիտաժողովի սենյակը, գրասենյակը կամ նույնիսկ սուրճի խանութը, որպեսզի այն ավելի պրոֆեսիոնալ լինի:
- Giveանգահարեք նրանց կամ էլ.
- Եթե դուք հայտնվում եք մի իրավիճակում, երբ չեք կարող ձեր հիասթափությունը մասնավոր կերպով ասել, փորձեք հնարավորինս պրոֆեսիոնալ մնալ և ձեր սառնասրտությունը զսպել:
Հուշում
Եթե Ձեզ անհրաժեշտ է անհապաղ խոսել նրանց հետ, ասեք նրանց նման մի բան. «Դուք արագ պահ ունե՞ք: Ես պետք է խոսեմ ձեզ հետ »:
Քայլ 3. Սկսեք զրույցը ՝ շնորհակալություն հայտնելով նրանց և հարցնելով, թե ինչպես են նրանք:
Նախքան սկսեք արտահայտել ձեր հիասթափությունը, մի պահ շնորհակալություն հայտնեք այն անձին, ով ժամանակ է տրամադրել ձեզ հետ հանդիպելու և նրա տրամադրությունը գնահատելու համար: Հարցրեք նրանց, թե ինչպես են նրանք վարվում և պատրաստ են ձեզ հետ խոսել այդ հարցի վերաբերյալ: Եթե նրանք կարծես զայրացած կամ գրգռված են, փորձեք հանգստացնել նրանց կամ սպասեք, որ հետագայում խոսեք նրանց հետ: Եթե դրանք լավ են թվում, ապա շարունակեք և սկսեք քննարկել ձեր խնդիրը կամ հարցը:
- Աջ ոտքով սկսելը կօգնի զրույցին սահուն և պրոֆեսիոնալ անցնել:
- Օրինակ, կարող եք սկսել ՝ ասելով հետևյալը. «Շատ շնորհակալ եմ ձեր ժամանակի համար: Ես շատ երկար չեմ տևի, պարզապես ես իսկապես պետք է ինչ -որ բան քննարկեմ ձեզ հետ »:
Քայլ 4. Հայտեք ձեր բողոքը հստակ և ուղղակիորեն:
Ասացեք անձին, թե ինչու եք հիասթափված ՝ օգտագործելով հատուկ և ոչ զգացմունքային լեզու: Եղեք ուղիղ և օբյեկտիվ և թվարկեք ձեր դժգոհության բոլոր պատճառները, բայց խուսափեք դրանք սխալ գործողությունների ցուցակով գնահատելուց: Օգտագործեք հանգիստ, մասնագիտական լեզու `ձեր զգացմունքները փոխանցելու համար և խուսափեք ձեր ձայնը բարձրացնելուց կամ հայհոյանքների օգտագործումից:
- Գոռգոռալն ու հայհոյելը միայն ձեզ ագրեսիվ և ոչ պրոֆեսիոնալ կթվան:
- Օրինակ, պատմեք նրանց, թե ինչ եք զգում, առանց չափազանց զգացմունքային զգալու: Դուք կարող եք ասել հետևյալը.
Քայլ 5. Հարցրեք նրանց, եթե որևէ հարց ունեն, նախքան հանդիպումն ավարտելը:
Երբ արտահայտեք ձեր հիասթափությունը և բացատրեք ձեր հիմնավորումները, հնարավորություն տվեք անձին խոսել: Հարցրեք նրանց, եթե նրանք ունեք որևէ հարց ձեզ համար, կամ նրանք անհասկանալի են այն ամենի մասին, ինչ դուք նրանց ասել եք, որպեսզի որևէ շփոթություն չլինի: Հետո, կրկին շնորհակալություն հայտնեք նրանց ձեզ հետ հանդիպման համար, նախքան խոսակցությունը ավարտելը:
Հնարավորության դեպքում առաջարկեք լուծումներ կամ բարելավումներ ապագայի համար:
Խորհուրդներ
- Երբեք մի գրեք էլփոստ, նամակ գրեք կամ զրուցեք զայրացած ժամանակ: Սկսելուց առաջ մի քանի շունչ քաշեք, որպեսզի հանգստանաք, որպեսզի հստակ գլուխ ունենաք:
- Խուսափեք ինչ -որ մեկի հետ զրուցելուց այլ մարդկանց ներկայությամբ: Սպասեք, մինչև նրանք հասանելի լինեն զրուցելու և նրանց հետ առանձին հանդիպելու համար:
