Ppույգ Zappos կոշիկ վերադարձնելը պարզ է, քանի դեռ հետևում եք գործընթացի բոլոր հիմնական քայլերին: Դուք կարող եք հեշտությամբ սկսել վերադարձը ՝ մուտք գործելով ձեր հաճախորդի հաշիվ կայքում և ընտրելով այն ապրանքները, որոնք ցանկանում եք հետ ուղարկել: Ձեր համար կստեղծվի անվճար UPS վերադարձի պիտակ: Մնում է փաթեթավորեք կոշիկները իրենց սկզբնական վիճակում, կպցրեք ձեր UPS պիտակը փոստարկղին և փաթեթը բերեք UPS կենտրոն: Հետևեք ձեր վերադարձին և ստացեք փոխհատուցում ՝ առանց դժվարությունների:
Քայլեր
Մաս 1 -ից 3 -ից. Վերադարձի մշակում
Քայլ 1. Մուտք գործեք ձեր Zappos հաշիվ:
Այցելեք կայքի գլխավոր էջը Zappos.com հասցեով և կտտացրեք «Իմ հաշիվը» հղման վրա, որը գտնվում է վերևի աջ անկյունում: Մուտք գործելու համար մուտքագրեք ձեր էլ. Փոստի հասցեն և գաղտնաբառը: Կարող եք նաև մուտք գործել Zappos.com ՝ Amazon հաշվի միջոցով:
Քայլ 2. Տեղադրեք ձեր պատվերի համարը:
Նայեք ձեր պատվերների ցանկին և գտեք այն պատվերը, որը պարունակում է կոշիկները, որոնք ցանկանում եք վերադառնալ: Պատվերի համարի համարը պետք է տեղադրված լինի այդ առաքումից սկսած հաշիվ -ապրանքագրի վրա: Սեղմեք պատվերի վրա `այն ընտրելու համար:
Քայլ 3. Ընտրեք վերադարձման կետեր:
Վերանայեք պատվերի իրերը և գտեք այն կոշիկները, որոնք ցանկանում եք վերադառնալ: Կտտացրեք կետի կողքի բացվող ընտրացանկին և կտտացրեք «Վերադարձնել այս տարրը»: Պատվերի ներքևում կտտացրեք կոճակին, որն ասում է «Վերադարձեք ստուգված տարրերը»:
- Եթե պատվերով բազմաթիվ ապրանքներ եք վերադառնում, ընտրեք «Վերադարձեք այս տարրը» տարբերակը յուրաքանչյուրի կողքին, նախքան «Վերադարձված ստուգված իրերը» կոճակին սեղմելը:
- Եթե առանձին պատվերներից ապրանքներ եք վերադառնում, ապա յուրաքանչյուրի համար մշակեք անհատական վերադարձ:
Քայլ 4. Տպեք կամ պատվիրեք UPS կանխավճարային առաքման պիտակ:
Եթե մուտք ունեք տպիչ և ցանկանում եք անմիջապես տպել ձեր պիտակը, կտտացրեք էկրանի վերին աջ անկյունում գտնվող հղմանը `այն ցուցադրելու համար: Համապատասխանաբար կարգավորեք ձեր տպիչի կարգավորումները և տպեք այն: Եթե չեք ցանկանում տպել այն, ընտրեք ՝ ցանկանում եք, որ այն ձեզ ուղարկվի էլ. Փոստով կամ սովորական փոստով:
Մաս 2 -ից 3 -ը. Փաթեթավորեք ձեր վերադարձվող իրերը
Քայլ 1. Համոզվեք, որ կոշիկները գտնվում են իրենց սկզբնական վիճակում:
Նախքան ձեր Zappos կոշիկները վերադարձնելը, համոզվեք, որ դրանք «նորի պես» վիճակում են: Կոշիկները պետք է լինեն չմշակված և մաքուր: Համոզվեք, որ կոշիկների վրա բծեր կամ կեղտի հետքեր չկան, և որ ներբանները մաքուր են:
Քայլ 2. Պատրաստեք տուփ կոշիկները փոստով ուղարկելու համար:
Կոշիկները վերադարձնելու համար օգտագործեք կամ ձեր բնօրինակ Zappos տուփը, կամ նոր, չնշված ստվարաթղթե տուփ: Հեռացրեք առաքման ցանկացած պիտակներ կամ կպչուն պիտակներ տուփից, նախքան այն փոստին պատրաստելը: Հնարավորության դեպքում օգտագործեք նույն փաթեթավորումը ՝ ձեր կոշիկներն արկղում ամրացնելու համար (օրինակ ՝ պաշտպանիչ պլաստիկ կամ հյուսվածքային թուղթ):
Քայլ 3. Կնքեք և նշեք այն:
Տուփը ապահով փակելու համար օգտագործեք փաթեթավորման ժապավեն: Օգտագործեք ժապավեն ՝ ձեր UPS առաքման պիտակը ապահով ամրացնելու համար տուփի վերևում: Համոզվեք, որ ամբողջ պիտակը տեսանելի և ընթեռնելի է:
3 -րդ մաս 3 -ից. Վերադարձ ձեր առաքումը
Քայլ 1. Տեղադրեք տուփը UPS առաքման կենտրոնում:
Տեղադրեք ձեր տուփը UPS առաքման կենտրոնում և չորսից հինգ օր ժամանակ տվեք, որպեսզի փաթեթը ստանա Zappos.com պահեստում: Մի թողեք փաթեթը UPS կաթիլ տուփի մոտ, քանի որ դրա անվտանգ վերադարձը երաշխավորված չէ:
Մոտակայքում առաքման կենտրոն գտնելու համար այցելեք UPS կայք ՝
Քայլ 2. Հետևեք ձեր վերադարձի մշակմանը:
Ձեր վերադարձը ստուգվելու, հաստատվելու և մշակվելու է պահեստը ստանալուց հետո մոտ 72 ժամվա ընթացքում: Ստուգեք ձեր էլ. Փոստը `հաստատման հաղորդագրության համար, որը կուղարկվի վերադարձի ավարտից հետո: Դուք կարող եք հետևել ձեր վերադարձի ընթացքին կայքում «Իմ հաշիվը» հղման միջոցով:
Քայլ 3. Համոզվեք, որ ստանում եք ձեր փոխհատուցումը:
Երբ ձեր վերադարձած կոշիկները ստուգվեն և հաստատվեն պահեստում, ձեր փոխհատուցման թողարկումը կպահանջի մոտ 7 օր: Երկու -տասը օր ժամանակ տվեք, որ փոխհատուցումը մուտքագրվի ձեր հաշվին և ձեր ֆինանսական կազմակերպությունը տեղադրի այն: Ստուգեք, որ ճիշտ գումարը ձեզ է մուտքագրվել:
Քայլ 4. Անհրաժեշտության դեպքում դիմեք հաճախորդների սպասարկմանը:
Zappos.com- ն առաջարկում է շուրջօրյա սպասարկման գիծ: Returnանգահարեք ցանկացած պահի, եթե ունեք հարցեր կամ մտահոգություններ ձեր վերադարձի և փոխհատուցման վերաբերյալ: Պատրաստեք ձեր պատվերի համարը, որպեսզի հաճախորդների սպասարկման ներկայացուցիչը կարողանա արագ մուտք գործել ձեր տվյալները:
- Կարող եք նաև ձեր հարցերը կամ մտահոգությունները ներկայացնել էլեկտրոնային փոստով ՝ այցելելով կայք ՝
- Կայքը նաև թույլ է տալիս ուղիղ զրույցի մեջ մտնել հաճախորդների սպասարկման ներկայացուցչի հետ:
