Բժշկական դպրոցը կարող է ձեզ սովորեցնել գրեթե ամեն ինչ ՝ մարդու մարմնի մասին իմանալու համար, բայց դա կարող է ձեզ լիովին չպատրաստել, թե ինչպես վարվել մարդկանց հետ: Բարեբախտաբար, ձեր հիվանդների հետ խոսելը այնքան էլ դժվար չէ, որքան կարող եք մտածել: Հիմնականը կարեկցելն է նրանց հետ և արդյունավետ և կարեկցող կերպով քննարկել նրանց բժշկական խնդիրները:
Ահա 10 խորհուրդ ՝ ձեր հիվանդների հետ ավելի լավ հաղորդակցվելու համար:
Քայլեր
Մեթոդ 1 -ից 10 -ը. Մի անտեսեք հիմնական հաճույքները:
0 3 ՇՈՏՈՎ
Քայլ 1. Ողջունեք ձեր հիվանդներին ժպիտով և նրանց անունով, երբ տեսնեք նրանց:
Երբեք մի թերագնահատեք փոքր խոսակցությունների ուժը: Սենյակ մտնելուն պես հաստատեք մարդկային կապ: Smպտացեք, բարևեք և սեղմեք ձեր հիվանդի ձեռքը: Ստեղծեք դրական էներգիա սենյակում `նշելու, թե ինչպես կընթանա ձեր զրույցը այնտեղից:
Օրինակ, դուք կարող եք մտնել սենյակ և ժպտալ և ասել նման մի բան. «Բարև Քրիս: Լավ է նորից տեսնել քեզ, ինչպե՞ս ես այսօր »:
Մեթոդ 2 -ից 10 -ը. Շտապեք, նույնիսկ եթե շտապում եք:
0 2 ՇՈՏՈՎ
Քայլ 1. Տվեք նրանց ժամանակն ու հարգանքը, որին նրանք արժանի են:
Հավանաբար, ձեր մտքում միլիոն բան կա, և այլ հիվանդներ, որոնց պետք է տեսնել սենյակից դուրս գալուց անմիջապես հետո: Բայց քանի դեռ այնտեղ եք, ձեր ամբողջ ուշադրությունը տվեք այն հիվանդին, ում հետ խոսում եք: Խուսափեք ժամացույցը ստուգելուց կամ դռան բռնակին ձեռք մեկնելուց, մինչ նրանք խոսում են: Դա կարող է նյարդայնացնել կամ նյարդայնացնել ձեր հիվանդին, հատկապես, եթե նա մտահոգված է կամ մտահոգված է իր առողջությամբ:
Փորձեք այնպես անել, որ ձեր հիվանդը զգա, որ նա տիեզերքի կենտրոնն է և միակ հիվանդը, որին պետք է տեսնեք այն օրը, երբ նրանց հետ եք:
Մեթոդ 3 -ից 10 -ը. Բացատրեք բաները որքան հնարավոր է պարզ:
0 2 ՇՈՏՈՎ
Քայլ 1. Պատկերացրեք, թե ինչպես կբացատրեք դա միջին տարիքի երեխայի համար:
Չնայած ձեր հիվանդները բութ չեն, փորձեք խուսափել նրանց ծանրաբեռնվածությունից մի տոննա բժշկական ժարգոնով և տերմինաբանությամբ: Օգտագործեք պարզ և պարզ լեզու, որպեսզի նրանք ավելի լավ հասկանան ձեր տրամադրած տեղեկատվությունը:
Օրինակ, սրտամկանի ինֆարկտ ասելու փոխարեն կարող եք պարզապես սրտամկանի ինֆարկտ ասել: Կարող եք նաև օգտագործել խոսակցական տերմիններ, ինչպիսիք են տիկերը (սրտի համար) կամ նոգինը (գլխի համար):
Մեթոդ 4 -ից 10 -ը. Հարցրեք ձեր հիվանդներին, թե արդյոք նրանք հասկանում են ամեն ինչ:
0 6 ՇՈՏՈՎ
Քայլ 1. Համոզվեք, որ նրանք հստակ գիտեն, թե ինչ եք ասում նրանց:
Ախտորոշումը կամ ընթացակարգը բացատրելուց հետո խնդրեք ձեր հիվանդին թութակ դարձնել ձեզ մոտ: Լսեք, թե ինչպես են նրանք դա բացատրում իրենց բառերով և մեղմորեն շտկում են իրենց թույլ տված սխալները: Պատասխանեք ցանկացած հարցի, որը նրանք նույնպես ունեն: Համոզվեք, որ նրանք հստակ պատկերացում ունեն, թե ինչ է կատարվում:
Սա իսկապես կարող է կարևոր լինել բարդ կամ հազվագյուտ հիվանդությունների դեպքում, որոնք դժվար է հասկանալ ոչ բժշկական անձի համար:
Մեթոդ 5 -ից 10 -ը. Համագործակցեք ձեր հիվանդների հետ:
0 4 ՇՈՏՈՎ
Քայլ 1. Խոսեք ձեր առաջարկությունների մասին և հարցրեք նրանց, թե ինչ են նրանք կարծում:
Պարզապես բացատրելու փոխարեն, թե ինչ է կատարվում և ինչ եք ուզում անել դա շտկելու համար, ձեր հիվանդի հետ ձեր հարաբերությունները դիտեք որպես գործընկերություն: Ասացեք նրանց, թե ինչ եք կարծում, որոնք են լավագույն տարբերակները և բացատրեք յուրաքանչյուրի դրական և բացասական կողմերը: Հարցրեք նրանց, թե ինչ են մտածում այդ մասին: Շատ հիվանդներ կարող են ավելի դրական արձագանքել, եթե կարծում են, որ իրենց ներդրումը գնահատված է:
Օրինակ ՝ կարող եք ասել հետևյալը. Երկուսն էլ կենսունակ տարբերակներ են, ինչի՞ եք թեքված »:
Մեթոդ 6 -ից 10 -ը. Խոսեք ձեր հիվանդի հետ նաև նրա կյանքի մասին:
0 1 ՇՈՏՈՎ
Քայլ 1. Ոչ պաշտոնական զրույցը կարող է օգտակար ախտորոշիչ գործիք լինել:
Օգտագործեք փոքր զրույցներն ու անձնական պատմությունները ՝ որպես համապատասխան բժշկական տեղեկատվություն կորզելու հնարավորություն: Հարցրեք ձեր հիվանդներին իրենց ընտանիքների և այն մասին, թե ինչ է կատարվում նրանց կյանքում: Միևնույն ժամանակ, սայթաքեք բժշկական հարցերի մեջ և լսեք նրանց ասելիքը: Ույց տվեք, որ ձեզ հետաքրքրում են ոչ միայն նրանց դեպքերը, այլև նրանց կյանքը, ինչը կարող է ստիպել նրանց ավելի շատ վստահել ձեզ և ընդունել ձեր առաջարկությունները:
- Օրինակ, դուք կարող եք հիվանդին հարցնել ցանկացած վարժության կամ վերջին ժամանակներս զբաղված սպորտի մասին, այնուհետև հարցնել, թե արդյոք նրանք որևէ ցավ կամ անհանգստություն զգացել են գործունեության ընթացքում:
- Կարող եք նաև հարցնել ձեր հիվանդի ընտանիքի մասին ՝ ավելին իմանալու նրանց հիվանդության պատմության մասին: Օրինակ, դուք կարող եք ասել հետևյալը. «Ի՞նչ կասեք ձեր հայրիկի մասին: Նա երբևէ սրտի հետ կապված խնդիրներ ունեցե՞լ է, թե՞ երբևէ դժգոհել հաճախ հոգնածությունից »:
Մեթոդ 7 -ից 10 -ը. Նայեք ձեր հիվանդի աչքերին և լսեք նրանց:
0 6 ՇՈՏՈՎ
Քայլ 1. Թող խոսեն և ուշադրություն դարձնեն իրենց ասելիքին:
Խուսափեք ձեր ժամացույցին կամ պատի ժամացույցին նայելուց: Ուշադրություն դարձրեք ձեր հիվանդին և նայեք նրանց ուղղակի աչքերի մեջ ՝ ցույց տալու համար, որ լսում եք: Փորձեք չխանգարել նրանց, երբ նրանք նույնպես խոսում են: Ուսումնասիրությունները ցույց են տալիս, որ եթե բժիշկը թույլ տա հիվանդին 3-4 րոպե անխափան խոսել, նա ձեզ կասի, թե ինչն է իր հետ կապված 90% -ով: Բացի այդ, նրանք իրենց ավելի գնահատված կզգան և կզգան, որ դու մտածում ես նրանց բարեկեցության մասին:
Մեթոդ 8 -ից 10 -ից. Խուսափեք դատողություններ անելուց:
0 3 ՇՈՏՈՎ
Քայլ 1. Showույց տվեք կարեկցանք ինչպես բանավոր, այնպես էլ ոչ բանավոր:
Միանգամայն նորմալ է մի փոքր հիասթափվել, եթե հիվանդը համառ է կամ վատ ընտրություն է կատարում: Բայց կարևոր է փորձել հասկանալ, թե որտեղից են նրանք գալիս և խուսափել այնպիսի բաներ ասելուց կամ անելուց, որոնք իրենց անհարմար են զգում կամ կարծես չեն կարող ազնիվ լինել ձեզ հետ: Եղեք հանգիստ և ըմբռնող ցանկացած պահի, երբ զրուցում եք ձեր հիվանդների հետ:
Դուք ցանկանում եք, որ ձեր հիվանդը իրեն հարմարավետ զգա ՝ ամեն ինչ պատմելով ձեզ, նույնիսկ եթե դա լավ նորություն չէ կամ լավագույն վարքագիծը: Օրինակ, մի՛ վրդովվեք, եթե ձեզ ասեն, որ ծխում կամ թմրանյութեր են օգտագործում:
Մեթոդ 9 -ից 10 -ը. Օգտագործեք AMEN հապավումը իսկապես հիվանդ հիվանդների համար:
0 10 ՇՈՏՈՎ
Քայլ 1. Հաստատեք, հանդիպեք, կրթեք և անկախ ամեն ինչից, վստահեցրեք նրանց (ԱՄԵՆ):
Երբեմն, գուցե ստիպված լինեք իսկապես դժվար լուրեր հաղորդել, որոնք ձեր հիվանդի համար դժվար կլինի ընդունել կամ ընդունել: Բայց դուք կարող եք կարեկցել նրանց հետ և հույս տալ նրանց ՝ չխոստանալով հրաշք, որը երբեք չի պատահի: Վավերացրեք նրանց դիրքերը ՝ հաստատելով իրենց համոզմունքը, որ ամեն ինչ ավելի լավը կդառնա և հանդիպեք նրանց իրենց մակարդակով, որպեսզի նրանք զգան, որ դուք հասկանում եք դրանք: Տեղեկացրեք նրանց հնարավոր արդյունքների մասին, որպեսզի նրանք տեղյակ լինեն բժշկական տեղեկատվությունից և վստահեցրեք նրանց, որ դուք պարտավոր եք հոգ տանել դրանց մասին:
Օրինակ, դուք կարող եք հաստատել նրանց հավատը ՝ ասելով հետևյալը. «Ես նույնպես հույս ունեմ հրաշալի ապաքինման»: և ապա վստահեցրեք նրանց ՝ ասելով. «Ես այստեղ կլինեմ այն ամենի համար, ինչ ձեզ հարկավոր է»:
Մեթոդ 10 -ից 10 -ը. Օգտվեք տեխնոլոգիայից:
0 5 ՇՈՏՈՎ
Քայլ 1. Հիվանդների հետ կապի մեջ մնալու համար օգտագործեք հաղորդակցման գործիքներ:
COVID-19 համաճարակի նման իրադարձությունների դեպքում բժիշկներն ու բժշկական անձնակազմը ստիպված են եղել հարմարվել և օգտագործել տարբեր տեխնոլոգիաներ ՝ հիվանդների և նրանց ընտանիքների հետ շփվելու համար: Ընտրեք ձեզ հարմար գործիքներ, օրինակ ՝ Zoom կամ OhMD- ի նման բժշկական հաղորդագրությունների ծրագրեր: Իմացեք, թե ինչպես օգտագործել դրանք և ցույց տվեք ձեր հիվանդներին, թե ինչպես օգտագործել դրանք, որպեսզի անհրաժեշտության դեպքում կարողանաք շփվել դրանց միջոցով:
Ձեր հիվանդանոցը կամ բժշկական ցանցը կարող է օգտագործել հատուկ ծրագրեր հիվանդների հետ շփվելու համար: Իմացեք, թե ինչպես նավարկել և օգտագործել դրանք, որպեսզի ձեզ համար հեշտ լինի կապի մեջ մնալ:
Խորհուրդներ
- Հագեք պրոֆեսիոնալ ՝ ճիշտ տպավորություն թողնելու համար: Լիովին լավ է կրել սկրաբ և ձեր սպիտակ վերարկուն: Բայց եթե դա չես, կառչիր տղամարդկանց վերնաշապիկից և փողկապից, իսկ կանանց համար ՝ զգեստից կամ շալվարից: Հիվանդները կարող են ավելի պատրաստակամորեն վստահել ձեզ, եթե նայեք դրան:
- Եթե դա օգնում է, մտածեք, թե ինչպես կխոսեք ձեր սեփական ընկերների և ընտանիքի անդամների հետ և կփորձեք այդպես զրուցել ձեր հիվանդների հետ:
- Հիշեք, որ ձեր հիվանդներից ոմանք կարող են վախենալ կամ անհանգստանալ: Փորձեք հնարավորինս հանգստացնել նրանց ՝ հասկանալով, թե որտեղից են նրանք և բացատրելով, թե ինչ եք կարծում, որ նրանք պետք է անեն հանգիստ և վստահ կերպով:
