Քրոնիկ բողոքողների հետ վարվելն իսկապես կարող է շատ բարդ խնդիր լինել: Կան մարդիկ, ովքեր թվում է, թե երբեք չեն ուրախանա կյանքում որևէ բանից. Նրանք կարող են լինել ընկերներ, հարազատներ, գործընկերներ: Նրանց դժգոհությունը քրոնիկ բնույթ է կրում, քանի որ դա տեղի է ունենում կանոնավոր կերպով. Նրանց համար բողոքելը վերաբերմունք է կյանքի նկատմամբ, այլ ոչ թե արձագանք կոնկրետ իրավիճակին, որը չի ընթացել ըստ իրենց ծրագրերի: Կան որոշ ռազմավարություններ, որոնք կարող եք կիրառել ՝ իրենց մշտական բացասական վերաբերմունքը հաղթահարելու համար ՝ թույլ չտալով, որ դա ազդի ձեր սեփական մտքի հանգստության վրա:
Քայլեր
Մեթոդ 1 -ը ՝ 3 -ից. Գործ ունենալ քրոնիկ բողոքատուի հետ հատուկ իրավիճակում
Քայլ 1. Խուսափեք բողոքողին համոզել, որ ամեն ինչ այնքան էլ վատ չէ, որքան թվում է:
Անկախ նրանից, թե ինչ եք ասում կամ անում, քրոնիկ բողոքողը չի ուրախանա: Փորձելով համոզել նրանց դրական մտածելակերպը միայն կհանգեցնի նրանց ավելի շատ բողոքների `ձեր լավատեսությանը հակազդելու համար:
- «Timeամանակը բուժիր բոլոր վերքերը» կամ «Լավ կլինես» քաջալերական առաջարկություններով հանդես գալը միայն էներգիայի վատնում է և չի դադարեցնի նրանց բողոքները:
- Սա տեխնիկապես հայտնի է որպես «բևեռային արձագանք». Նրանց ավտոմատ արձագանքն է ընդգծել ձեր ասածի հակառակը: Մտածեք այն բոլոր ժամանակների մասին, երբ ասում եք, «Դա այնքան էլ վատ չէ» բառը բախվեց «Դե, այդպես է» բառի հետ, որին հաջորդեց անհամար թվով պատճառներ, թե ինչու է դա:
Քայլ 2. Կեղծ համակրանք և վերահղում նրանց, թե ինչ պետք է անեն:
Բողոքողն իսկապես համակրանքի հետևից է, այլ ոչ թե լուծումների: Նրանց տալով այն, ինչ ուզում են (անձը, ով «իսկապես վատանում է») կզսպի նրանց վերաբերմունքը, եթե չդադարեցնի բողոքները: Այնուամենայնիվ, համոզվեք, որ ձեր համակրանքի արտահայտմանը հաջորդում է ակտիվ քաջալերանք `վերադառնալու ձեր առջև դրված գործին:
- Մի՛ հեգնական եղեք, երբ կարեկցանք եք հայտնում: Փորձեք այն հնչեցնել հնարավորինս անկեղծ:
- Առանց համաձայնելու համակրանք արտահայտելու լավ միջոց է ասել «Սա ձեզ համար պետք է լինի մեծ խնդիր»: Այս դիտողությունը չի ընդունում այն փաստը, որ նրանց խնդիրն օբյեկտիվորեն հսկայական խնդիր է ձեր կամ ամբողջ մարդկության համար: Հավանաբար դա չէ: Այնուամենայնիվ, դա ցույց է տալիս, որ դու համակրում ես, թե որքան վատ են նրանք համարում:
Քայլ 3. Փորձեք չգտնվել նրանց խնդրի լուծման մեջ:
Սա նրանց կախվածություն կդարձնի ձեզանից և կհամոզի նրանց վերադառնալ ձեզ մոտ, երբ իրենց խնդիրների արագ լուծման կարիք ունենա, կամ բռունցքների տոպրակ `իրենց բացասականը հանելու համար:
- Հեշտ է ընկնել բողոքին վերջ դնելու գայթակղության մեջ `առաջարկելով լուծում: Այնուամենայնիվ, հիշեք, որ լուծումներն իրականում այն չեն, ինչին նրանք ձգտում են:
- Ամեն իրավիճակում դժվարություն տեսնելը բողոքողի քրոնիկ ինքնության մի մասն է. Հնարամտությունը կընկալվի որպես սպառնալիք իր անձի համար և կհանգեցնի նրանց բացասականության մեկ այլ պոռթկման `սեփական անձի զգացումը ամրապնդելու համար:
Քայլ 4. Հարցրեք նրանց, թե արդյոք նրանք մտածել են իրենց խնդիրների հնարավոր լուծումների մասին:
Նրանց լուծումներ տալու փոխարեն ՝ ինչ -որ բան հարցրեք «Դա ձեզ համար իսկապես պետք է դժվար լինի, որևէ լուծում ունե՞ք մտքում»: կկոտրի բողոքների հոսքը և կօգնի նրանց ընդունել խնդրի լուծման մոտեցումը:
- Քանի որ բողոքելը քրոնիկ բողոքողի անձի ինքնությունը որոշող էական գործոն է, նրանց լուծումներ գտնել խրախուսելը պարտադիր չէ, որ փոխի նրանց վերաբերմունքը: Այնուամենայնիվ, դա կդադարեցնի բողոքները, քանի որ այն, ինչ դուք խնդրում եք դրանցից, ոչ թե ամեն ինչ վատ լինելու այլ պատճառ է, այլ այն, թե արդյոք նրանք մտածել են, թե ինչպես փոխել դա:
- Այս հարցի հնարավոր բացասական պատասխանը կլինի «Չկա լուծում»: Եթե դա տեղի ունենա, կարճ բացատրեք, որ բողոքելը նույնպես չի լուծի խնդիրը.
Քայլ 5. Տարբերակեք քրոնիկ և իսկական բողոքների միջև:
Չնայած քրոնիկ բողոքողներից եկող բողոքները սովորաբար կեղծ ահազանգեր են, կան դեպքեր, երբ բողոքը օրինական է և կարող է ձեր օգնությունը պահանջել իրական խնդրի լուծում գտնելու համար: Միայն այս դեպքում ձեր խորհուրդը կարող է իրականում վերջ տալ բողոքին:
Դուք պետք է օգտագործեք քրոնիկ բողոքատուի մասին ձեր դատողությունն ու անձնական գիտելիքները `որոշելու համար, թե որ բողոքներն են օրինական և որոնք են ընդհանրացված բացասականության արտահայտությունները: Հավանական է, որ բողոքը, երբ այն իրական է, այլ կերպ շարադրվի կամ ուղեկցվի ավելի խոր մտահոգությամբ:
Մեթոդ 2 3 -ից. Երկարաժամկետ հեռանկարում քրոնիկ բողոքատուի հետ գործ ունենալը
Քայլ 1. effortանք արեք, որ ամբողջությամբ չանտեսեք նրանց բողոքները:
Սա միայն կխրախուսի նրանց ավելի հաճախ և բարձրաձայն բողոքել `իրենց ձայնը լսելի դարձնելու համար:
Քրոնիկ բողոքողները ուշադրություն են փնտրում, և նման ուշադրությունը մերժելը միայն կվատթարանա նրանց վերաբերմունքը:
Քայլ 2. Հարցրեք ինքներդ ձեզ, թե ինչու է այս մարդը բողոքում ձեզանից, այլ ոչ թե մեկ ուրիշից:
Եթե քրոնիկ բողոքողը, ըստ երևույթին, կանոնավոր կերպով գալիս է ձեզ մոտ, երբ նրանց բացասական վերաբերմունքը ելքի կարիք ունի, հնարավոր է, որ դուք ընտրված լինեք որպես նրանց սիրելի ունկնդիրը կամ խնդիրը լուծողը:
- Հաշվի առեք, թե ինչ եք արել նախկինում, որը կարող էր դրդել նրանց մտածել, որ դուք ավելի համակրելի եք, քան մյուսները և փոխել ձեր պատասխանը: Օրինակ, դուք գուցե չափազանց մեծ տեղ եք հատկացրել նրանց բողոքին և շատ քիչ ՝ օգնելու նրանց կենտրոնանալ լուծումներ գտնելու վրա:
- Հստակ սահմաններ դնելը կպարունակի նրանց վարքագիծը: Դուք ստիպված կլինեք դա անել մեկից ավելի անգամ, մինչև նրանք չհասկանան, որ դուք բողոքների համար ամենահարմար մարդը չեք: Կարող եք ասել «Ես սիրում եմ քեզ և ուզում եմ օգնել, բայց ես ոչ միայն կմնամ այստեղ և չլսեմ, թե որքան վատ բաներ կան: Եթե ցանկանում ես լուծումներ մտածել, դու գիտես, թե որտեղ կարող ես ինձ գտնել»:
Քայլ 3. Showույց տվեք ձեր դրական վերաբերմունքը որպես այլընտրանքային օրինակ:
Չնայած քրոնիկ բողոքողների համար դժվար է փոխել իրենց վերաբերմունքը կյանքի նկատմամբ, դրական լինելը կարող է նույնքան վարակիչ լինել, որքան բացասականը: Showingույց տալը, թե ինչպես եք ինքներդ լուծում խնդիրները, կարող է վկայել այն փաստի, որ կյանքին մոտենալու տարբեր եղանակներ կան և օգնել բողոքողին փոխել իրենց վերաբերմունքը:
Քայլ 4. Բաց խոսեք նրանց հետ իրենց քրոնիկ բողոքների մասին:
Եթե քրոնիկ բողոքների քանակն ու ինտենսիվությունը դուրս են եկել վերահսկողությունից, և դուք նրան համարում եք ընկեր, ապա պետք է քննարկեք նրա վերաբերմունքը և մատնանշեք, որ նրանց բողոքելը լռելյայն արձագանք է ցանկացած իրավիճակի, այլ ոչ թե ողջամիտ վարքագծի:
Քրոնիկ բողոքողները իրենց բացասական մարդիկ չեն համարում: Նրանք կարծում են, որ կյանքն իրենց համար հատկապես դաժան է վատ բախտի պատճառով, կամ անկեղծորեն կարծում են, որ խնդիրները չափազանց հսկայական են իրենց համար լուծելու համար: Եթե օգնեք նրանց տեսնելու իրենց անձի այս կողմը, դա կլինի առաջին քայլը, որով նրանք կզբաղվեն դրանով:
3 -րդ մեթոդ 3 -ից. Պաշտպանեք ձեզ քրոնիկ բողոքողից
Քայլ 1. Գիտակցեք, որ դուք իսկապես պատասխանատու չեք այն բանի համար, ինչից նրանք բողոքում են:
Հեշտ է մտածել, որ բողոքը պայմանավորված է ինչ -որ սխալ գործով: Թեև դա կարող է պատահել որոշ հանգամանքներում, քրոնիկ բողոքողները բողոքը կօգտագործեն որպես կանխադրված արձագանք կյանքի ցանկացած ասպեկտին: Խնդիրը ձեր արածի մեջ չէ, այլ ընդհանրապես, թե ինչպես են նրանք վերաբերվում կյանքին:
Թույլ մի տվեք, որ բողոքը իրականություն դառնա ձեզ համար: Ձեր սեփական վարքագծի սխալները տեսնելը չի բարելավի իրավիճակը, այլ միայն թույլ կտա, որ դրանք բացասաբար անդրադառնան ձեզ վրա:
Քայլ 2. Թույլ մի տվեք, որ բողոքները վարակիչ դառնան:
Հեշտ է ընկնել այն հնարքի մեջ, որը թույլ է տալիս բողոքողի վերաբերմունքը կյանքի վրա ազդեցություն ունենալ իրերին նայելու մեր սեփական կերպի վրա: Իրականում, շատ ավելի հավանական է, որ բացասական ազդակներն ազդեն, քան դրականները: Ի վերջո, վախն ու կասկածը մեր գոյատևման բնազդի մի մասն են:
- Սա չի նշանակում ձևացնել, թե աշխարհը ծիածան է և միաեղջյուր: Դրական վերաբերմունք ունենալ նշանակում է կենտրոնանալ լուծումների վրա ՝ խնդիրների վրա չմտածելու և դրանք անմիջականորեն լուծելու փոխարեն, փոխարենը թույլ տալով, որ դրանք ձեզ ճնշեն:
- Բողոքողի ազդեցությունը ձեր և այլ մարդկանց կյանքի վրա զսպելու համար թույլ մի տվեք, որ նրանք առաջատարը լինեն: Սա հատկապես ճիշտ է, եթե բողոքողը գտնվում է աշխատավայրում կամ թիմի կազմում: Եթե դուք հանդես գաք որպես դրական առաջնորդ, ապա բողոքողի հոռետեսությունը կչեզոքացվի կամ կտարածվի ավելի դանդաղ տեմպերով:
Քայլ 3. Պահեք դրանք հեռավորության վրա, եթե նրանց բողոքները ազդում են ձեր կյանքի վրա:
Եթե ոչինչ չի աշխատել, և մշտական բողոքները սկսել են ազդել ձեր կյանքի նկատմամբ ձեր վերաբերմունքի վրա, ապա վերջին միջոցը թուլացնելն է ձեր հարաբերությունները քրոնիկ բողոքողի հետ:
- Սա կարող է դժվար լինել, եթե բողոքողը ձեր աշխատավայրում կամ ձեր ընտանիքում է: Այս դեպքում, դուք պետք է ամեն ինչ անեք, որպեսզի այլ ռազմավարություններ մտածեք դրանք կտրելուց առաջ:
- Կարող եք նաև վայելել այս մարդու ընկերակցությունը, երբ նա լավ տրամադրություն ունի և դուրս գալ նրանցից միայն այն ժամանակ, երբ նրանք անցնում են բացասական ռեժիմի:
