Հիվանդանոցային պայմաններում անզգույշ վերաբերմունք կրելը կարող է ահավոր անհանգստացնող բան լինել: Unfortunatelyավոք, ԱՄՆ բժշկական համակարգում հիվանդանոցների անփութությունը կարող է բարդ բան լինել: Թեև հնարավոր է, որ հիվանդանոցները պատասխանատվության ենթարկվեն անփութության համար, այդ գործընթացը սովորաբար պահանջում է շատ քաջություն և համառություն: Սկսեք հիվանդանոցի ադմինիստրատորներից `տեսնելու, թե արդյոք կարող եք ձեր հարցը լուծել այդ մակարդակով: Եթե հիվանդանոցի ադմինիստրատորները պատրաստ չեն ձեզ տեղավորելու, ապա ձեր հարցը սրեք նահանգային և դաշնային մակարդակներով: Եթե այլ բան չի աշխատում, խոսեք փաստաբանի հետ հայց ներկայացնելու մասին:
Քայլեր
Մեթոդ 1 -ը ՝ 3 -ից. Աշխատանք հիվանդանոցի ադմինիստրատորների հետ
Քայլ 1. Ստեղծեք անփութության գրավոր արձանագրություն:
Ձեր զեկույցը դարձրեք հնարավորինս կոնկրետ, որպեսզի ադմինիստրատորները կարողանան ճիշտ լուծել խնդիրը: Ներառեք անփութության յուրաքանչյուր միջադեպի ամսաթիվը և ժամը, ինչպես նաև ներգրավված հիվանդանոցի անձնակազմի անունները:
- Օրինակ, եթե ձեր սենյակը չի մաքրվել ձեր մնալու ընթացքում, դուք կներկայացնեիք հիվանդանոցում մնալու օրերը և ցանկացած բուժքրոջ, հրամանատարի կամ այլ սպասավորների անուններ, որոնց հետ խոսել եք ձեր սենյակի վիճակի վերաբերյալ:
- Եթե անփութությունը շարունակական բան է, այլ ոչ թե մեկ միջադեպ, ապա ավելի լավ է սկսեք օրագիր, որտեղ գրանցեք յուրաքանչյուր առանձին միջադեպ, մինչդեռ մանրամասները դեռ թարմ են ձեր մտքում:
- Եթե դուք ինքներդ դա չեք անում, ունեցեք ընտանիքի անդամ կամ վստահելի ընկեր, ով հաճախ է այցելում ձեզ, օգնում է ձեզ համար տեղեկամատյան ստեղծել:
Քայլ 2. Գրեք մանրամասն նամակ հիվանդանոցի ադմինիստրատորներին:
Ձեր զեկույցը գրավոր տեղադրելը ստեղծում է գրառում, որպեսզի կարողանաք ապացուցել, որ խնդրի մասին տեղեկացրել եք հիվանդանոցի ադմինիստրատորներին: Ներառեք ձեր ապրած անփութ վերաբերմունքի առանձնահատկությունները և հստակ նշեք, թե ինչ եք ուզում հիվանդանոցը անի դրա համար: Փակել ժամկետը ստանալուց 2 շաբաթ անց:
- Առաջին պարբերությունում նշեք ձեր անունը, երբ հիվանդանոցում էիք, և ձեր բողոքի բնույթը: Խնդրի վերաբերյալ մանրամասներ հաղորդելու համար օգտագործեք հաջորդ պարբերությունները:
- Օգտագործեք վերջին պարբերությունը `նկարագրելու այն, ինչ ցանկանում եք տեղի ունենալ: Օրինակ, դուք կարող եք գրել. կշարունակվի այս նամակը ստանալու օրվանից 2 շաբաթ անց »:
- Չնայած դուք պետք է դա անեք որքան հնարավոր է շուտ, բայց հնարավոր է, որ դրան չզգաք, եթե դուք նոր եք հիվանդանոցից դուրս եկել և դեռ ապաքինվում եք: Ընկերոջ կամ ընտանիքի անդամը կարող է նամակ գրել ձեզ համար. Պարզապես համոզվեք, որ նրանք պարունակում են հայտարարություն, թե ով են նրանք և ձեզ հետ իրենց հարաբերությունները, և որ դուք նրանց թույլատրել եք հարցը լուծել ձեր անունից:
Քայլ 3. Ուղարկեք ձեր նամակը վավերացված նամակի միջոցով `հետադարձ անդորրագիր պահանջելով:
Հավաստագրված փոստը երաշխավորում է, որ դուք հստակ գիտեք, թե երբ է հիվանդանոցի ադմինիստրատորները ստացել ձեր բողոքը, այնպես որ կարող եք հետևել, ինչպես նշված է նամակում: Այն նաև ձեզ ապացույցներ է տալիս, որ ադմինիստրատորները ստացել են ձեր բողոքը այն դեպքում, երբ նրանք չեն արձագանքում դրան կամ միջոցներ չեն ձեռնարկում խնդիրը լուծելու համար:
Նահանգների մեծ մասը պահանջում է, որ դուք աշխատեք հիվանդանոցի ադմինիստրատորների հետ ՝ ձեր բողոքը լուծելու համար, նախքան այն ծանուցեք առողջապահության պետական վարչությանը: Պահեք փոստով ստացված քարտը, որը ցույց է տալիս, որ ձեր նամակը հանձնվել է:
Քայլ 4. Հետևեք ձեր նամակին այն ստանալուց 2 շաբաթ անց:
Երբ նամակ եք ստանում փոստով, որը տեղեկացնում է ձեր նամակի ստացման մասին, նշեք ձեր աշխատանքային օրն այդ օրվանից 2 շաբաթ անց առաջին աշխատանքային օրը: Եթե այդ ընթացքում չեք լսել հիվանդանոցի ադմինիստրատորներից, զանգահարեք ՝ ձեր նամակին հետևելու համար:
- Երբ զանգահարում եք, կարող եք պարզապես ասել, որ նամակ եք ուղարկել, որը ստացվել է 2 շաբաթ առաջ և ոչինչ չեք լսել, ուստի զանգահարում եք հետևելու համար:
- Եթե հիվանդանոցի ադմինիստրատորները հրաժարվում են աշխատել ձեզ հետ, ազատ զգալ դիմեք ձեր առողջապահության պետական վարչությանը:
- Կարող եք նաև ցանկանալ փաստաբանի հետ խոսել դատական գործի հնարավորության մասին: Փաստաբանների մեծ մասը, ովքեր զբաղվում են չարաշահումներով և հիվանդանոցային անփութությամբ, առաջարկում են անվճար նախնական խորհրդատվություն:
Մեթոդ 2 -ից 3 -ը. Կապվեք ձեր առողջապահության պետական վարչության հետ
Քայլ 1. Պարզեք, թե որ պետական գերատեսչությունն է լիցենզավորում առողջապահական հաստատությունները:
Ձեր առողջապահության պետական վարչությունն ունի հատուկ բաժին, որը լիցենզավորում է հիվանդանոցները: Այդ բաժինը նաև կիրառում է պետական կանոնակարգեր, որոնք պահանջում են հիվանդանոցներից պահպանել խնամքի որոշակի չափանիշ: Եթե խնամքի այդ չափանիշը չբավարարվի, ապա այդ հիվանդանոցը կարող է համարվել անփույթ և նրան սպառնում են կարգավորիչ տուգանքներ և այլ տույժեր:
Առողջապահության պետական վարչության կայքերի ցանկ կա ՝
Քայլ 2. Առցանց փնտրեք բողոքների ձևեր, որոնք կարող եք օգտագործել:
Նահանգների մեծամասնությունը ունի առցանց բողոքների ձևեր, որոնք կարող եք օգտագործել ձեր բողոքը դուրս գրելու և արագ և հեշտ առցանց ներկայացնելու համար: Որոնեք առողջապահության վարչության կայքը, այնուհետև կտտացրեք բողոք ներկայացնելու հետ կապված ցանկացած հղում ՝ պարզելու համար, թե ինչ ձևեր կան:
Նախքան որևէ բողոք ներկայացնելը կամ որևէ տեղեկատվություն տրամադրելը, մասնավորապես անձնական բժշկական տեղեկատվությունը, համոզվեք, որ այն կայքը, որտեղ դուք գտնվում եք, պետական պաշտոնական կայք է: URL- ը, որպես կանոն, կունենա «.gov» ընդլայնում: Կարող եք նաև ոլորել ներքև էջի ներքևում և դիտել հեղինակային իրավունքի կամ սեփականության մասին տեղեկությունները ՝ հաստատելու համար, որ դա պետական կառավարման կայք է:
Քայլ 3. Գրեք մանրամասն նամակ, եթե ձևեր չկան:
Եթե ձեր նահանգի առողջապահության վարչությունը չունի առցանց ձևաթղթեր, կամ եթե ձեզ հարմար չէ ձեր բողոքը առցանց ներկայացնելը, կարող եք նաև նամակ ուղարկել ՝ նկարագրելով հիվանդանոցում ձեր ունեցած անփութությունը: Ձեր նամակում ներառեք հետևյալ տեղեկությունները.
- Ձեր անունը կամ հիվանդի անունը և ձեր հարաբերությունները նրանց հետ
- Հիվանդանոցի անվանումը և գտնվելու վայրը
- Բոլոր ներգրավված բժիշկների կամ բուժքույրերի անունները
- Անփութության առաջացման ամսաթիվը կամ ամսաթվերը
- Անփութության հետևանքով կրած վնասի նկարագրություն
- Ինչպես արձագանքեցին հիվանդանոցի ադմինիստրատորները, երբ դուք այդ մասին հայտնեցիք նրանց
Քայլ 4. Համագործակցեք առողջապահության վարչության աշխատակիցների հետ, ովքեր ուսումնասիրում են ձեր բողոքը:
Առողջապահության պետական ստորաբաժանումները սովորաբար չեն ուսումնասիրում բոլոր բողոքները: Այնուամենայնիվ, բոլոր բողոքները վերանայվում են: Եթե վարչությունը ձեզանից պահանջում է լրացուցիչ տեղեկություններ, նրանք ձեզ նամակ կուղարկեն:
- Եթե առողջապահության պետական վարչությունը պահանջում է լրացուցիչ փաստաթղթեր կամ տեղեկատվություն, փորձեք դա հնարավորինս շուտ հասցնել նրանց: Նրանք կարող են նաև ցանկանալ խոսել ձեր կամ տուժած հիվանդի հետ միջադեպի վերաբերյալ:
- Եթե պետական առողջապահության վարչությունը չի զբաղվում ձեր նկարագրած միջադեպի տեսակով, դուք սովորաբար նամակ կստանաք այն գործակալության կոնտակտային տվյալներով:
- Եթե ձեր ընկերներից կամ ընտանիքի անդամներից որևէ մեկը բողոքը վարում էր ձեր անունից, ապա առողջապահության նախարարությունը կարող է ցանկություն ունենալ անմիջականորեն զրուցել ձեզ հետ ՝ որպես նրանց հետաքննության մաս:
Քայլ 5. Օգտագործեք պետական բժշկական խորհուրդը `բողոք ներկայացնելու կոնկրետ բժշկի դեմ:
Բժիշկներն ու վիրաբույժները սովորաբար համարվում են այն հիվանդանոցներից առանձին, որտեղ նրանք զբաղվում են: Նրանց վարքագիծը կառավարվում է պետական բժշկական խորհրդի կողմից, որը լիցենզավորում է նրանց: Օգտագործեք այս բողոքարկման գործընթացը, եթե ձեր բողոքը վերաբերում է կոնկրետ բժշկի, այլ ոչ թե հիվանդանոցի կամ բուն հիվանդանոցի այլ աշխատակիցների:
Ձեր նահանգի բժշկական խորհրդի կայքէջը գտնելու համար ինտերնետում որոնեք «բժշկական տախտակ» ՝ ձեր պետության անվան հետ միասին: Գլխավոր էջում փնտրեք ներդիր կամ հղում ՝ բողոք ներկայացնելու համար:
Մեթոդ 3 -ից 3 -ը. Բողոքների ներկայացում ազգային գործակալություններին
Քայլ 1. Օգտագործեք QIO- ի մոտակա գրասենյակը, եթե ապահովագրված եք Medicare- ով:
Մոտակա որակի բարելավման գրասենյակը (QIO) զբաղվում է խնամքի որակի վերաբերյալ բողոքներով, եթե դուք կամ տուժած հիվանդը ապահովագրված եք Medicare- ով: Եթե հիվանդանոցի անփութությունը նպաստեց վատ որակի խնամքին, տեղեկացրեք QIO գրասենյակին, և նրանք կուսումնասիրեն հարցը:
Դուք կարող եք ստանալ QIO- ի ճիշտ գրասենյակի կոնտակտային տվյալներ ՝ զանգահարելով 1-800-MEDICARE:
Քայլ 2. Պահանջեք վերահաստատում Medicare- ի միջոցով `բժշկական որոշումների համար:
Եթե հիվանդանոցի անփութությունը հանգեցրեց նրան, որ դուք դուրս կգրվեք մինչ բժշկական պատրաստ լինելը, սխալ դեղորայք նշանակելը կամ նմանատիպ խնդիրներ, Medicare- ը կվերանայի այդ որոշումը: Ձեր օգտագործած կոնկրետ գործընթացը կախված է նրանից, թե դուք ունեք Original Medicare կամ Medicare առողջապահական ծրագիր:
- Եթե ունեք Original Medicare, սպասեք մինչև փոստով ստանաք Medicare- ի ամփոփման ծանուցումը (MSN): Այն կներառի տեղեկատվություն այն մասին, թե ինչպես պահանջել վերահաստատում: Դուք ունեք 120 օր ձեր MSN- ին ստանալու օրվանից ՝ վերահաստատում պահանջելու համար:
- Եթե ունեք Medicare- ի առողջապահական ծրագիր, դիմեք ձեր ծրագրի ներկայացուցչին: Դուք պետք է հետևեք ձեր ծրագրի օպերատորի բողոքարկման գործընթացին:
Քայլ 3. Բողոք ներկայացնել ազգային համատեղ հանձնաժողովին:
Համատեղ հանձնաժողովը ազգային ոչ առևտրային կազմակերպություն է, որը պատասխանատու է երկրի շատ հիվանդանոցների հավատարմագրման համար: Նրանք ուսումնասիրում և ուսումնասիրում են խնամքի որակի վերաբերյալ բողոքները:
- Դուք կարող եք բողոք ներկայացնել առցանց ՝ Համատեղ հանձնաժողովի վեբ կայքի միջոցով: Փնտրեք հղում ՝ հիվանդի անվտանգության նոր իրադարձություն կամ մտահոգություն ներկայացնելու համար:
- Հանձնաժողովը կարող է զրուցել կամ այցելել հիվանդանոց ՝ ձեր մտահոգությունը հետաքննելու համար: Այնուամենայնիվ, նրանք սովորաբար չեն լուծում անհատական բողոքները: Այլ կերպ ասած, նրանք կարող են անդրադառնալ հիվանդանոցում անզգույշ վարքագծին, որպեսզի այն չկրկնվի, նրանք չեն պատվիրի հիվանդանոցին որևէ բան անել ձեզ փոխհատուցելու համար:
