Սթրեսային ժամանակներում դժվար է արդյունավետ շփվել: Այնուամենայնիվ, ավելի հաճախ և լավ հաղորդակցվելու ունակությունը թույլ կտա ձեզ ավելի լավ կառավարել սթրեսային իրավիճակը և կօգնի ուրիշներին նույնպես զբաղվել դրանով: Եթե կարողանաք ապահովել ձեր հանգիստ լինելը, սովորեք լավ լսել, լինել հստակ և ազնիվ և խուսափել մեղադրանքներից, դուք կկարողանաք ավելի լավ շփվել սթրեսային իրավիճակներում ինչպես մասնագիտորեն, այնպես էլ տանը:
Քայլեր
Մեթոդ 1 -ից 3 -ը. Ընդհանուր կապի բարելավում
Քայլ 1. Ստուգեք ինքներդ ձեզ հետ:
Սթրեսային ժամանակներում դուք կցանկանաք իմանալ ձեր գործոնները և համոզվել, որ համեմատաբար հանգիստ եք, նախքան ուրիշների հետ շփվելը: Եթե դուք չափազանց բարկացած կամ չափազանց շեղված եք, կարող եք փակվել և չլսել նաև ուրիշներին կամ ասել, թե ինչ նկատի ունեք: Ստուգեք ձեր մարմինը այս ցուցումների համար ՝ տեսնելու, թե արդյոք դուք չափազանց սթրեսի մեջ եք խոսելու համար.
- Մկանների ձգում
- Փորացավ
- Սեղմված բռունցքներ
- Արագ կամ մակերեսային շնչառություն
- Կարմրած դեմք
Քայլ 2. Փորձեք հանգստանալ:
Եթե ձեր մարմնում նկատում եք որևէ հուշում, որ դուք չափազանց սթրեսված եք ուրիշների հետ շփվելու համար, փորձեք առաջին հերթին հանգստանալ: Մեդիտացիայի, յոգայի և խորը շնչառության նման պրակտիկան կարող է երկարաժամկետ օգնության հասնել սթրեսի կառավարման մեջ, բայց գուցե այս պահին հեշտ չկիրառվի, եթե ձեզ թվում է, որ ճգնաժամի մեջ եք: Սթրեսից արագ ազատվելու համար փորձեք ներգրավվել կամ կենտրոնանալ ձեր զգայարաններից մեկի վրա: Կենտրոնանալով զգայական փորձի վրա ՝ դուք ձեզ ավելի հանգիստ և աշխուժացած կզգաք ՝ դիմակայելով առկա խնդրին: Օրինակ, կարող եք փորձել.
- Քսում ձեր պարանոցին և ուսերին:
- Ձեր շանը շոյելով:
- Սիրված մոմ վառելը:
- Խմեք տաք առանց կոֆեին պարունակող ըմպելիք:
- Գնալով կարճ զբոսանքի:
Քայլ 3. Մտածելու դադար:
Դուք նաև պետք է որոշ ժամանակ տրամադրեք ՝ ձեր մտքերը հանդարտեցնելու համար, նախքան ուրիշների հետ շփվելը: Կարևոր է, որ դուք մտածել եք, թե ինչ պետք է ասեք, որպեսզի ձեր միավորները լավ փոխանցվեն ուրիշներին: Սա հատկապես կարևոր է սթրեսի կամ ճգնաժամի ժամանակ, երբ մարդիկ կարող են լինել ավելի զգացմունքային, անհամբեր կամ հակված են ձեզ սխալ հասկանալու:
Քայլ 4. Եղեք հստակ և հակիրճ:
Specificշգրիտ եղեք, թե ինչ է ձեզ պետք կամ ինչ խնդիր է: Մի շեղվեք և միաժամանակ մի քանի կետ բերեք, հակառակ դեպքում շփոթեցրեք մյուսին: Փորձեք խոսել հավասար, հստակ ձայնի տոնով, որպեսզի ձեր ասելիքն ավելի արդյունավետ հասկանաք և խուսափեք նեղվելուց, թե ում հետ եք:
Կարող եք ասել. «Ես պետք է խոսեմ այն մասին, թե ինչպես ենք մենք ծախսում մեր փողերը հիմա, երբ ես կորցրել եմ աշխատանքը: Ես անհանգստանում եմ չափազանց շատ ծախսերի համար և ցանկանում եմ մտորել ձեզ հետ, թե ինչ կարող ենք այլ կերպ անել: Կարո՞ղ ենք այս մասին խոսել»:
Քայլ 5. Սովորեք ակտիվ լսել:
Եթե ցանկանում եք արդյունավետ շփվել սթրեսի մեջ, ապա ձեզ նույնպես պետք է սովորել լավ լսել: Իսկապես լսելու համար հարկավոր է փորձել հասկանալ ինչ -որ մեկի ասածի հետևում եղած բառերն ու զգացմունքները: Լավ լսելն իրականում կնվազեցնի սթրեսը երկուսիդ համար և երկուսիդ էլ կզգա, որ հասկանում եք միմյանց: Լավ լսելու համար պետք է.
- Խուսափեք ձեր հեռախոսը ստուգելուց կամ այլ բաների նայելուց, մինչ նրանք խոսում են:
- Խուսափեք ընդհատելուց:
- Գլխով նշան արեք, ժպտացեք կամ պարբերաբար ասեք «այո» ՝ ցույց տալու համար, որ հետևում եք:
- Վերադարձեք նրանց ասածները ՝ համոզվելու համար, որ հասկանում եք:
Քայլ 6. Եղեք գեղեցիկ:
Հաճելի լինելը և ուրիշների նկատմամբ կարեկցանք ցուցաբերելը կբարելավի հաղորդակցությունը: Պետք չէ համաձայնվել այն ամենի հետ, ինչ նրանք ասում կամ զգում են, այլ փորձեք ինքներդ ձեզ դնել դիմացինի դիրքում ՝ նրանց ավելի լավ հասկանալու համար: Հաղորդակցության որոշ ձևեր, որոնք գեղեցիկ չեն, և որոնցից պետք է խուսափել, ներառում են.
- Դատելով
- Քննադատելով
- Մեղադրելը
- Անուն-ազգանուն
- Ինչ -որ մեկին պատմել, թե ինչպես «պետք է» իրեն զգա
Քայլ 7. Փորձեք լինել ավելի հաստատակամ:
Վճռական լինելը էական է ուրիշների հետ լավ հաղորդակցվելու համար, բայց դա չի նշանակում, որ պետք է ստոր լինել: Երբ պնդում ես ինքդ քեզ, դու կարողանում ես հանգիստ և ազնվորեն արտահայտել քո կարիքները, ինչպես նաև լսել և հարգել այն, ինչ ուրիշներին է պետք: Ավելի ինքնավստահ լինելու համար հիշեք.
- Գնահատեք ձեր սեփական կարծիքները, կարիքները և ցանկությունները նույնքան, որքան որևէ մեկի կարծիքը:
- Ասեք «ոչ» և կառչեք ձեր սահմաններից:
- Հարցրեք օգնության և հետադարձ կապի համար:
- Recանաչեք և պարզություն փնտրեք դիմացինի կարիքների կամ զգացմունքների վերաբերյալ:
Քայլ 8. Բանակցեք փոխզիջման վերաբերյալ:
Երբեմն բոլորի համար սթրեսը նվազեցնելու համար պետք է փոխզիջման հասնել: Փոխզիջումը կարող է հատկապես օգտակար և օգտակար լինել ձեզ և դիմացինի հետ ձեր հարաբերությունների համար, եթե դիմացինն ավելի կրքոտ է իր տեսակետի նկատմամբ: Փոխզիջումները ցույց են տալիս, որ դուք լսել եք, որ ձեզ հետաքրքրում է, և որ դուք բավականաչափ ներդրումներ եք կատարել ՝ դիմացինի հետ աշխատելու համար ՝ գտնելու այնպիսի լուծում, որով երկուսդ էլ կարող եք ապրել:
Օրինակ, դուք կարող եք ասել. Ես օգնում եմ բյուջե կազմել և պլանավորել սնունդ: Ի՞նչ եք կարծում »:
Քայլ 9. Ուշադրություն դարձրեք ձեր ոչ բանավոր խոսքերին:
Համոզվեք, որ ձեր ոչ բանավոր պահվածքը, ներառյալ մարմնի լեզուն և ձայնի տոնը, համընկնում են ձեր ասածի հետ: Կարգավորեք ձեր ձայնի տոնը այնպես, որ չբղավեք և դիմացինին չվախեցնեք, անհարմար կամ ավելի սթրես ունենաք: Որոշ այլ ոչ բանավոր խոսքեր, որոնց պետք է ուշադրություն դարձնել, հետևյալն են.
- Քայլք
- Օբյեկտների սեղմում
- Ձեռքերդ ամուր հատելով
- Վատ տեսողական շփում հաստատելը
Մեթոդ 2 -ից 3 -ը. Աշխատանքի մեջ հաղորդակցության բարելավում
Քայլ 1. Հստակ եղեք փոփոխությունների և սպասելիքների մասին:
Երբ աշխատավայրում առաջանում է ճգնաժամ կամ սթրեսային իրավիճակ, համոզվեք, որ յուրաքանչյուրը հստակ գիտի, թե ինչ նոր դերեր կամ պարտականություններ ունի: Տեղեկացրեք ձեր գործընկերներին և աշխատակիցներին ցանկացած փոփոխության մասին, երբ դրանք լսում եք, այլ ոչ թե թույլ տվեք բամբասանքներ և սթրեսներ առաջացնել: Ձեր աշխատակազմին տրամադրեք տարածք `հարցեր տալու և բողոքներ փոխելու ակնկալիքների և պարտականությունների վերաբերյալ:
Քայլ 2. Արագ լուծեք հակամարտությունները:
Հնարավոր է, որ չկարողանաք մարել յուրաքանչյուր կրակ աշխատավայրում, բայց փորձեք հնարավորինս արագ լուծել ցանկացած հակամարտություն, հատկապես սթրեսի ժամանակ: Սա կապահովի, որ մարդիկ իրենց ապահով և խնամված զգան աշխատավայրում: Սա նաև ցույց կտա, որ նրանց մտահոգությունները վավեր են և պատասխանված:
Քայլ 3. Եղեք քաջալերող ուրիշների համար:
Խրախուսեք գործընկերներին և աշխատակիցներին առաջարկություններ ներկայացնել, թե ինչպես կարող է փոխվել աշխատավայրը: Խրախուսեք ձեր գործընկերներին և աշխատակիցներին ուշադրություն դարձնել իրենց զգացմունքային կարիքներին, հատկապես, եթե նրանք չափազանց սթրես են ապրում աշխատանքում: Դուք կարող եք նաև քաջալերել ՝
- Գիտակցելով, որ յուրաքանչյուր մարդ ունի սահմանափակումներ:
- Ուսուցման և հմտությունների զարգացման հնարավորությունների ապահովում:
- Tամանակ հատկացնել լսելու և օգնելու մարդկանց սահմանել իրենց նպատակները:
Քայլ 4. Աշխատանքը դարձրեք ապահով վայր:
Աշխատանքի միջավայրը հնարավորինս ապահով պահեք բոլոր ժամանակներում, բայց հատկապես ճգնաժամի և սթրեսի ժամանակ: Սա կօգնի բոլորին զգալ խնամված և նվազեցնել սթրեսի բեռը: Աշխատանքն ավելի ապահով վայր դարձնելու որոշ եղանակներ ներառում են.
- Խրախուսեք ընդմիջումներ կամ արձակուրդ վերցնելը:
- Ապահովել համապատասխան լուսավորություն և մաքուր միջավայր:
- Ստեղծեք հանգիստ վայրեր, որտեղ աշխատողները կարող են որոշակի հանգստանալ աղմկոտ կամ սթրեսային պայմաններից:
- Անհրաժեշտության դեպքում աշխատողներին տրամադրեք խորհրդատվություն:
- Թույլ տվեք ավելի անփորձ աշխատողներին ունենալ ավելի փորձառու աշխատող կամ «ընկեր», ում կարող են դիմել աջակցության համար:
Քայլ 5. Պարբերաբար հանդիպումներ անցկացրեք:
Սթրեսը նվազեցնելու համար պարբերաբար հանդիպումներ անցկացրեք ձեր անձնակազմի կամ գործընկերների հետ: Makeամանակ գտեք խնդիրները լուծելու համար, կազմավորեք ձեր թիմը և ճանաչեք յուրաքանչյուրի ձեռքբերումները:
Հիշեք, որ չպետք է անցկացնեք անիմաստ կամ անարդյունավետ հանդիպումներ, ինչը կարող է իրավիճակը դարձնել ավելի սթրեսային, իսկ հաղորդակցությունն ավելի վատթարանալ: Հանդիպումները հունի մեջ պահելու համար կարող եք սահմանել ժամկետ, ունենալ հանդիպման երեք հստակ նպատակ և հանդիպման վերջին 10-15 րոպեն օգտագործել հարցերին պատասխանելու և սպասելիքները հստակեցնելու համար:
3 -րդ մեթոդ 3 -ից. Ընտանիքի հետ հաղորդակցության բարելավում
Քայլ 1. Ընտանեկան հանդիպումներն ավանդույթ դարձրեք:
Սթրեսից առաջ և դրա ընթացքում, լինի դա սթրեսային ինչ -որ բան, որը տեղի է ունենում ընտանիքում կամ ավելի մեծ համայնքում, կանոնավոր ընտանեկան հանդիպումներ անցկացնելը ընտանիքի յուրաքանչյուր անդամի համար հեշտ միջոց է ՝ ժամանակ ունենալու կիսելու իրենց մտահոգությունները: Ընտանեկան հանդիպումների անցկացումը վստահություն է ստեղծում և ապահովում է ապահով տարածք յուրաքանչյուր անդամի աջակցություն ստանալու համար: Ընտանեկան հանդիպումները պլանավորելու հաջող եղանակները ներառում են.
- Լուրջ թեմաների անցնելուց առաջ հանդիպման առաջին մասը դարձրեք զվարճալի և քաջալերող:
- Համառոտ պահեք հանդիպումը:
- Բոլորին զգացեք ողջունելի միանալու հանդիպմանը, բայց մի ստիպեք նրանց գալ:
- Թող բոլորը հերթով խոսեն:
- Եկեք կոնսենսուսի կամ փոխզիջման, որը հիմնված է այն բանի վրա, ինչին բոլորը կարող են համաձայնվել:
Քայլ 2. Խուսափեք մեղադրանքներից:
Խուսափեք ձեր ընտանիքի անդամների հասցեին մեղադրանքներ հնչեցնելուց կամ դատողական խոսքեր օգտագործելուց: Խուսափեք «դուք» -ով սկսվող արտահայտություններից, որոնք կարող են հնչել, կարծես ձեր ընտանիքի անդամին ինչ -որ բանում մեղադրում եք: Փոխարենը, փորձեք արտահայտվել «ես» արտահայտություններով: Այս հայտարարությունները նման են.
- Անվանեք ձեր զգացումը ՝ «Ես զգում եմ …»
- Անվանեք իրավիճակը ՝ «երբ դու…»
- Բացատրեք, թե ինչպես է նրանց վարքագիծը ազդել ձեզ վրա, «որովհետև…»
- Հարցրեք, թե ինչ է ձեզ հարկավոր ապագայում. «Կխնդրե՞ք…»:
Քայլ 3. Հանգստացեք, երբ անհրաժեշտ է:
Իմացեք, թե որոնք են ձեր սթրեսի ազդանշանները, և երբ ընտանիքի անդամների միջև ամեն ինչ շատ է թեժանում ՝ խոսակցությունը շարունակելու համար: Համոզվեք, որ ընդմիջում եք անում, երբ շփումը չափազանց դժվար է, հակառակ դեպքում կարող եք թակարդում հայտնվել ընտանիքի մյուս անդամներին մեղադրելու կամ քննադատելու մեջ և իրականում նրանց չլսելու մեջ: Ընդմիջում կատարեք ինչ -որ զվարճալի բան անելու կամ հանգստանալու համար `վերականգնելու համար:
- Դուք կարող եք ասել. «Կարծում եմ, որ մենք բոլորս պետք է 15 րոպե ընդմիջում անենք և ավելի ուշ վերադառնանք դրան: Ինչու՞ մենք դուրս չենք գալիս դրսում և խաղում շան հետ »:
- Կարող եք նաև փորձել ներմուծել խոսող փայտ: Միայն խոսափողը բռնողը կարող է խոսել, իսկ մնացած բոլորը պետք է լսեն: Հերթով անցեք փայտի շուրջը:
Քայլ 4. Մուտք գործեք հասկանալու համար:
Երբեք մի կարծեք, որ հասկանում եք, թե ինչ է ասում դիմացինը ՝ առանց նախապես նրանց հետ ծանոթանալու: Գրանցվելը կօգնի խուսափել թյուրիմացությունից: Դու կարող ես հարցնել:
- «Ի՞նչ նկատի ունեիք, երբ ասացիք …»:
- «Նկատի ունե՞ք/ասացիք …»:
- «Դուք զգում եք _: Didի՞շտ հասկացա »:
Քայլ 5. Հանգստացրեք ձեր ընտանիքին:
Հատկապես, եթե ունեք փոքր երեխաներ, կարևոր է կենտրոնանալ դրականի վրա և վստահ լինել: Հայտարարեք ձեր վստահությունը ձեր ընտանիքի ՝ սթրեսային ժամանակի/իրավիճակից դուրս գալու ունակության վերաբերյալ: Օգնեք ձեր երեխաներին և ընտանիքի մյուս անդամներին կենտրոնանալ այն լավ բաների վրա, որոնք լավ են ընթանում: Հիշեցրեք նրանց յուրաքանչյուրի անձնական յուրահատուկ ուժեղ կողմերի և ընտանիքում ունեցած ներդրումների մասին: Համոզվեք, որ նրանք գիտեն, որ դուք միասին եք թիմում:
Խորհուրդներ
- Բարձր սթրեսի ժամանակ կամ միջավայրում սթրեսային իրավիճակներում հաղորդակցությունը կարող է ավելի դժվար լինել, քանի որ մարդիկ հակված են ավելի դժվարությամբ լսել, մշակել և հասկանալ այդ տեղեկատվությունը:
- Ստեղծեք վստահություն և ցույց տվեք, որ հոգ եք տանում, հակառակ դեպքում դիմացինը կարող է ավելի դժվարությամբ հավատալ ձեզ:
- Փորձեք նվազագույնի հասցնել այլ փոփոխությունները սթրեսի ժամանակ, հատկապես ձեր երեխաների համար:
