Շատերը գիտեն, թե ինչպես են ամեն ինչ, երբ խոսքը վերաբերում է հիվանդանոցի կոպիտ անձնակազմին: Անձնակազմը սովորաբար գերծանրաբեռնված է, և երբ նրանք մոտենում են ձեզ սպասարկելուն, նրանց նյարդերը ջարդվում են, իսկ համբերությունը ՝ վերջանում: Ի վերջո, երբ ինչ -որ մեկը իսկապես զանգահարում է ձեզ, նա նյարդայնություն ունի վերաբերմունք ցուցաբերելու: Եթե դուք երկար ժամանակ եք անցկացրել հիվանդանոցում, ապա շփվել եք բավականին կոպիտ աշխատողների հետ: Լավ նորությունն այն է, որ դրանց լուծման ուղիներ կան:
Քայլեր
Քայլ 1. Պահպանեք ձեր սառնասրտությունը:
Թեև հիվանդ և հանգիստ լինելը հեշտ բան չէ, դուք ցանկանում եք հստակ հասկանալ ձեզ, որպեսզի հարգալից վերաբերմունք ունենաք: Համոզվեք, որ կոպիտ մարդը դուք չեք, եթե լուծում եք այս կոնկրետ հարցը: Կոպիտությունը չի նշանակում, որ նրանք նույնպես վատ մարդ են. նրանք կարող են պարզապես չունեն սոցիալական հմտություններ:
Քայլ 2. Փորձեք հասկանալ կոպիտ մարդու տեսակետը:
Շտապ օգնության սենյակները զբաղված են: Ավելի ծանր հիվանդները նախ բուժվում են: Անձնակազմն ամեն ինչ անում է առաջնահերթությունները դասակարգելու համար և կարող է ժպիտ չունենալ դեմքին, երբ այդքան շատ մարդիկ ունենում են լուրջ խնդիրներ, որոնց հետ նրանք պետք է զբաղվեն: Շտապ օգնության սենյակները շատ սթրեսային միջավայրեր են, և դրա վերևում անձնակազմը կարող է զբաղվել անձնական խնդիրներով: Դա չպետք է արդարացնի նրանց վարքագիծը, բայց դա կարող է օգնել ձեզ հասկանալ, որ նրանց վերաբերմունքը անձնական չէ:
Քայլ 3. Հնարավորության դեպքում կատարեք ձեր հետազոտությունը հիվանդանոց գնալուց առաջ:
Միացյալ Նահանգներում Medicare- ն այժմ տեղադրում է տվյալները, որպեսզի տեսնեք և համեմատեք: Մուտք գործեք medicare.gov և համեմատեք ձեր շրջանի հիվանդանոցները: Մեծ ուշադրություն դարձրեք հետընդունման տեմպերին: Սա հետևում է, թե քանի հիվանդ պետք է նորից ընդունվեին նույն վիճակի համար: Կարող եք նաև հետազոտել, թե որքան գոհ էին հիվանդները ստացած խնամքից: Դա կօգնի ձեզ որոշել, թե որտեղ կարող եք ստանալ լավագույն բուժումը ձեր հիվանդության համար:
Քայլ 4. Եղեք հնազանդ:
Թեև բուժքույրերն ու մատակարարները կցանկանային, որ ամեն ինչ արագ և արագ լիներ, դա միշտ չէ, որ տեղի է ունենում հիվանդանոցում կամ շտապ օգնության բաժանմունքում: Հասկացեք, ժամանակ է պահանջվում թեստերի անցկացման համար, և բժիշկը պետք է վերադառնա բուժքույրերի մոտ:
Քայլ 5. Խնդրեք խոսել պատասխանատուի հետ:
Եթե դժգոհ եք հիվանդանոցի անձնակազմից, դրան լուծելու եղանակներ կան: Եթե ձեզ դուր չի գալիս, թե ինչպես է բուժքույրը կամ մատուցողը վերաբերվում ձեզ, դուք իրավունք ունեք խնդրել, որ իրեն վերաբերվեն ուրիշները: Խնդրեք զրուցել տրիաժի բուժքրոջ, գանձապահ բուժքրոջ կամ հարկաբաժնի բուժքրոջ հետ, և եթե դրանք մատչելի չեն, ապա կարող եք խնդրել խոսել բուժքույրական ղեկավարի հետ:
Քայլ 6. Օգտագործեք ոչ բռնի հաղորդակցություն:
Բացատրեք իրավիճակը փաստերով և հանգիստ ձայնով պատասխանատուին: Խուսափեք անձնակազմին բղավելուց կամ վիրավորելուց: Պատասխանատու անձը կանդրադառնա իրավիճակին և կխոսի աշխատակիցների հետ:
Քայլ 7. Տեղեկացրեք հիվանդանոցին:
Բողոք ներկայացնել: Հիվանդանոցի անձնակազմը պետք է հոգատար լինի, և նրանց հիվանդների առողջությունը պետք է լինի առաջնահերթ:
Քայլ 8. Ստացեք փաստաբան:
Սուր հիվանդ հիվանդին օգնում է ունենալ փաստաբան `համոզվելու, որ իր կարիքները բավարարված են, և նրանք հարմարավետ են: Ընտանիքի անդամ ունեցեք այնտեղ ցերեկը, իսկ մյուսը ՝ երեկոյան: Նրանք կարող են հերթով պաշտպանել, շփվել բժիշկների և բուժքույրերի հետ և հարցեր տալ: Փաստաբանը կարող է գրանցամատյան կամ էլփոստի ծանուցում պահել ՝ ընտանիքի անդամներին տեղեկացնելով կատարված թեստերի, ստացված խնամքի, բժշկի պլանների և ցանկացած հարցի մասին: HIPAA- ի օրենքներով դուք կկարողանաք ավելի շատ տեղեկություններ իմանալ, եթե դուք այնտեղ պաշտպանում եք հիվանդին և մահճակալի կողքին եք:
